Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
world‚ Excel‚ Outlook Espress‚ 1С‚ Power Point‚ факс‚ системы бронирования
английский (средний уровень)
Основное образование
Высшее , Российская Международная Академия Туризма, Экологический менджмент , 2009
 
Опыт работы

2011, январь — продолжаю работать, 5 лет

Представитель отельной сети

Представительство отелей "Стар"

- заключение договоров
- ведение деловой переписки с партнерами
- поиск и развитие агентской базы и частных лиц
- переговоры с главными лицами компаний
- решение спорных ситуаций
- юридические вопросы, отслеживание комиссий агентствам
- проведение презентаций прямым клиентам и ТО
- мониторинг цен рынка, анализ конкурентных объектов
- развитие и поддержка отношений с туроператорами
- участие в выставках
- проведение обучающих семинаров для ТО
- бронирование
- подсчет и статистика прибыли
- размещение рекламы (поиск рекламных площадок, интернет реклама, в печатных изданиях, ТВ и радио)

 

2010, октябрь — 2011, январь, 3 мес

Менеджер отдела маркетинга и работы с агентствами

ООО "Русский Экспресс"

- консультирование агентств по телефону
- разрешение нестандартных ситуаций
- ведение переговоров
- ведение деловой переписки с партнерами и агентствами
- маркетинговое исследование, статистика продаж
- мониторинг цен, условий предоставления скидок, программ по продвижению продаж
- анализ конкурентов
- работа с сетевыми агентствами
- отслеживание статистики продаж агентств
- отслеживание комиссии агентства
- размещение рекламы в печатных изданиях и интернете
- разработка и реализация рекламных и PR материалов: каталогов, листовок
- размещение рекламы в СМИ
- работа с сайтом компании, выставление СПО
- выдача логинов и паролей для онлайн бронирования
- организация семинаров
- участие в выставках
- заключение договоров

 

2008, октябрь — 2010, апрель, 1 год 6 мес

Менеджер туристического отдела

ООО "Магистраль СВ"

- поиск и привлечение новых клиентов
- работа с существующей клиентской базой
- подбор тура по всем направлениям (Египет, Турция, Греция, Таиланд, Куба, Доминикана, Испания и т.д)
(Опыт работы с корпоративными клиентами организация поездок по Европе и России, бронирование г-ц для клиента, и групп от 15 чел и более)
- оформление виз
- разработка сайта и его продвижение, реклама, формирование СПО
- подбор тура для клиента во всех направлениях туризма
- работа с Vip клиентами,
- индивидуальные туры,
- ведение переговоров, заключение договоров
- формирование отчётности
- контроль работы менеджеров и курьера
- участие в выставках
- подбор тура по всем направлениям
(Опыт работы с корпоративными клиентами организация поездок по Европе и России, бронирование г-ц для клиента, и групп от 15 чел и более)
- оформление виз

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российская Международная Академия Туризма, Экологический менджмент

менеджер организации
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Word‚ Ecsel‚ факс‚ почта‚ Internet‚ Outlook Express‚ PowerPoint‚1С
Принимала участие в Третьем Всероссийском Форуме «Регионы России – инвестиционная привлекательность и кредитоспособность»
Опыт работы с людьми и корпоративными клиентами‚ грамотный русский язык‚ свободное пользование ПК (MS Office‚ Internet‚ e-mail‚ 1С)‚ опыт ведения деловой переписки и телефонных переговоров‚
аналитический склад ума‚ хорошая память и умение вести расчеты‚
большое желание трудиться‚ разносторонние интересы в жизни‚
упорство‚ креативность‚ здоровое честолюбие‚ коммуникабельность‚
приятная внешность