Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

45 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
·          умение работать в команде и самостоятельно
·          умение работать с аудиторий‚ с ключевым клиентом‚ проводить презентации
·          умение расставить приоритеты и завершать работу точно в срок
·          ориентированность на результат
·          навыки планирования и управления бюджетом
·          организаторские способности
·          навыки отбора персонала‚ проведения тренингов‚ оценки‚ разработки мотивационных программ
·          знание FMCG-рынка (в частности табака и элитного алкоголя)
·          стремление к профессиональному росту
·          хорошая устная и письменная речь
·          дипломатичность‚ навыки убеждения
·          мобильность‚ возможность ездить в командировки
·          уверенный пользователь ПК (MS Word/Excel/PowerPoint‚ CRM)
·          водительские права категории "В"
 
·          ответственность
·          честность
·          энергичность
·          открытость в общении
·          не конфликтность
·          аналитическое и стратегическое мышление
·          быстрая обучаемостьстрессоустойчивость
Основное образование
Высшее , Международный Институт Менеджмента "ЛИНК" , 2002
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2009, январь, 1 год 4 мес

Bank at Work Manager

КМБ-Банк (банк группы Intesa Sanpaolo)

• Привлечение крупных компаний к партнерству по зарплатным проектам, потребительскому и ипотечному кредитованию и вкладам физических лиц (сотрудников компаний)
• Холодные звонки, назначение встречи, проведение переговоров с первыми лицами предприятий (ген. дир., финансовый дир., глав. бух., начальник отдела кадров и т.п.)
• Активное продвижение услуг банка административному и управленческому персоналу на территории предприятий - презентации, адресная электронная рассылка, размещение стендов с рекламной печатной продукцией
• Прием и внесение в компьютерную систему заявлений на кредиты, вклады, зарплатные карты
• Полное сопровождение клиента до финальной сделки по банковскому продукту
• Контроль выполнения плана продаж, администрирование, отчетность
Достижения:
• Привлечено к сотрудничеству 100 крупных предприятий города с общей численностью более 50 тыс. сотрудников
• Кредитный портфель филиала в 2008 г. по потребительским кредитам увеличен в 2 раза
• Лучшие показатели по Сибирскому округу в 3 кв. 2008 г.

 

2005, ноябрь — 2007, июнь, 1 год 7 мес

Региональный Супервайзер по Маркетингу (Алтайский край + Кемеровская обл.)

British-American Tobacco

• Участвовать в разработке региональных планов по маркетингу в соответствии с целями и задачами региона, а также в оценке проведенных мероприятий
• Организовывать работу агентств по проведению национальных / локальных акций
• Анализировать эффект от коммуникации с потребителем в торговых точках в рамках коммуникационной среды в регионе
• Обеспечивать эффективное использование финансовых и других ресурсов, относящихся к региональным маркетинговым мероприятиям.
Достижения:
• Провел все локальные и федеральные активности точно в намеченные сроки
• Своевременно выявил нарушения со стороны агентств подрядчиков, принял корректирующие и дисциплинарные меры и сберег ресурсы компании
• Провел анализ потребления продукта и произвел перераспределение человеческих ресурсов внутри региона, тем самым увеличил эффективность работы в полях
• Произвел новую сегментацию клиентской базы и расставил приоритеты, что сфокусировало работу полевых сотрудников на первоочередных задачах

 

2003, апрель — 2005, ноябрь, 2 года 7 мес

Территориальный представитель канала HoReCa (Алтайский край)

В той же компании: British-American Tobacco

• Выполнять план по наличию в продаже, наличию в меню, по мерчендайзингу и рекомендованному ценообразованию в торговых точках.
• Достигать соглашений с точками Хорека. Подписывать новые соглашения и договора. Обеспечивать выполнение условий договоров со стороны “Бритиш Американ Тобакко.
• Координировать работу представителей проекта прямой доставки в канале HoReCa.
Достижения:
• Превысил показатели по эксклюзивной коммуникации в торговых точках на 50% (план 30%, достиг 80%)
• Превысил годовой показатель полностью лояльных клиентов на 25% (план 70%, достиг 95%)
• Законтрактовал на эксклюзивных условиях более 70% ведущих заведений канала HoReCa в городе

 

1998, апрель — 2002, июль, 4 года

Менеджер по продвижению товара (Алтайский край) элитный алкоголь

Pernod-Ricard Rouss

• Регулярное посещение ключевых розничных клиентов, изучение спроса на все виды алкогольной продукции, продвижение продукции компании, организация промоакций
• Разработка и организация программ по стимулированию продаж среди торговых представителей дистрибутора
• Обучение персонала дистрибутора и их ключевых клиентов навыкам продаж и знаниям по продукции.
• Координация работы между компанией и дистрибутором по вопросам логистики
Достижения:
• Провел первую сегментацию клиентов на базе эксклюзивного дистрибутора
• Набрал команду торговых агентов, провел обучение и начал продажи
• Поставил цели и задачи, наладил мониторинг по построению дистрибуции
• Добился популярности ведущих брендов («Алтай», «Jameson», «Becherovka» и др.) на подотчетной территории и их начали просить другие дистрибуторы

 
Основное образование
2002 г.в.

Неполное высшее

Международный Институт Менеджмента "ЛИНК"

Профессиональный диплом менеджера

Курсы программы обучения: • Эффективный менеджер. • Практический маркетинг. • Финансовый менеджмент и персональный компьютер. • Управление развитием и изменением. • Управление ресурсами в условиях рынка.

 
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Барнаульский Государственный Педагогический Университет

Учитель английского и немецкого языка
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Дети есть