Расширенный поиск

41 год, женщина

Пушкино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист call центра
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Московская область (2  города) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки

Уверенный пользователь пк, прием входящих звонков, продажи, "холодные" звонки, консультирование абонентов

Основное образование
Высшее , Курская Госсударственная сельскохозяйственная Академия им.И.И. Иванова , 1997
 
Опыт работы

2015, март — 2016, апрель, 1 год 1 мес

старший специалист отдела обогащения контактных Данных Управления контроля рисков Московского Регионального Центра

АО Банк Русский Стандарт

Банк , Москва , http://www.rsb.ru

-мониторинг Клиентов Банка с целью уточнения контактных данных,
-уведомление о просроченной задолженности,
-мотивация Клиентов на оплату задолженности,
-ведение карточек Клиентов,
-работа с отчетами,

 

2009, ноябрь — 2015, март, 5 лет

специалист1 категории Группы Информационной поддержки Сall-центра Департамента Клиентского Обслуживания

В той же компании: АО Банк Русский Стандарт

-консультирование Клиентов,
-предоставление информации по кредитным продуктам Банка,
-работа с конфликтными клиентами
-работа с возражениями,
-работа на линии экспертной поддержки сотрудников площадок
Казани и Тулы,
-дистанционное оформление кредитных продуктов Банка,
-помощь сотрудникам отдела по работе с заявлениями Клиентов.
-участие в обучении и наставничестве.

 
Основное образование
1997 г.в.

Высшее образование (специалист)

Курская Госсударственная сельскохозяйственная Академия им.И.И. Иванова

экономика, управление и финансы
 

Владение языками

Немецкий - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность, пунктуальность, активность, целеустремленность, исполнительность, аккуратность, организованность, внимательность, дисциплинированность, усидчивость, добросовестность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, уравновешенность, умение работать в команде, клиентоориентированность, умение слушать, обучаемость, аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации, доброжелательность, отсутствие вредных привычек, вежливость

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

способность к длительной концентрации внимания.
Ищу работу в связи с сокращением отдела.
продвинутый пользователь-Microsoft Word, Microsoft Eхсel, Internet Explorer, Outlook