Руководитель Call-Center

ООО «КГ Аюдар»

• Координация работы отдела (управление персоналом: Москва – 17 человек, офис Нижний Новгород – 20 человек)
• Формирования плана продаж и его анализ
• Разработка системы мотивации персонала
• Подбор персонала, участие в обучение персонала
• Формирование отчетности, расчет заработной платы сотрудников Call-Center
• Составление сценариев продаж
• Подбор туров для клиентов как в России, так и зарубежом.

Менеджер по организации мероприятий

ООО «БДО Юникон Менеджмент»

• разработка и успешная реализация стратегии корпоративных мероприятий Компании
• мониторинг рынка деловых мероприятий и оценка целесообразности участия в них Компании (ее представителей) с целью развития бизнеса, продвижения и продажи услуг Компании, подготовка соответствующих предложений
• планирование, бюджетирование, организация проведения или участия Компании (ее представителей) в различных деловых мероприятиях с целью продвижении услуг Компании
• оценка целесообразности участия Компании (ее представителей) в проводимых мероприятиях, анализ их эффективности, подготовка соответствующих предложений
• организация работы с деловыми ассоциациями, членами которых является Компания

Менеджер по работе с клиентами

ЗАО «ЮстАудит»

• Полный цикл ведения клиентской работы
• Организация вторичных продаж
• Составление отчетности

И.о. Руководителя Службы управления делами

ЗАО «Прадо Групп»

• Руководство деятельностью Службы управления делами, оперативная координация работы сотрудников и контроль исполнения задач сотрудниками управления
• Разработка и внедрение системы, позволяющей реализовывать обеспечение полного цикла приема, обработки, учета, хранения документооборота на высоком качественном уровне
• Постоянное совершенствование методов работы (внедрение новых методик, применение инновационных решений и т.п.) для достижения максимальной эффективности при работе с документацией
• Разработка и внедрение комплексной программы обучения персонала отдела
• Формирование бюджета департамента, контроль целевого расходования средств

Руководитель отдела организации мероприятий Управления телемаркетинга

В той же компании: ЗАО «Прадо Групп»

• Организация внешних и внутренних мероприятий (семинары, тренинги, конференции, выставки и т.д.).
• Формирование бюджета департамента, контроль целевого расхода средств.
• Развитие программ повышения лояльности у участников событий к компании.
• Оптимизация затрат на организацию событий.

Руководитель отдела телемаркетинга (Call-центра)

В той же компании: ЗАО «Прадо Групп»

• Координации работы Call-Center (опыт управлением коллективом от 7 до 35 человек)
• Разработка системы мотивации персонала
• Кадровое планирование, подбор персонала в управление
• Создание стандартов телефонного обслуживания клиентов (составление сценариев продаж)
• Написание ТЗ для CRM и дальнейший запуск данного программного обеспечения с учетом особенностей работы Call-Cente.
• Организация внутренних и внешних мероприятий (конференции, выставки, тренинги, семинары и т.д.)
• Формирование бюджета департамента, контроль целевого расходования средств
• Разработка и внедрение комплексной программы обучения персонала отдела
• Менеджмент качества работы управления, разработка и реализация программ повышения качества

Помощник Коммерческого директора

В той же компании: ЗАО «Прадо Групп»

• Ведение документооборота: приказы, распоряжения, служебные записки и т.д.
• Организация открытых семинаров и внутренних мероприятий
• Организация рабочего дня руководителя: планирование встреч, совещаний и т.д.
• Координация работы с подрядчиками