2010, март — 2011, апрель, 1 год 1 мес
специалист Центра Обслуживания Вызовов
ОАО "Альфа-Банк"
консультирование по продуктам и услугам банка;
расчет полного досрочного погашения кредита;
консультирование по операциям по счетам;
активация и блокировка карт;
открытие счетов;
заказ карт;
составление претензий;
заказ наличных;
подключение, отключение услуг;
составление длительных поручений;
открытие, пополнение депозитов;
перевод между счетами клиентов денежных средств;
смены счета карты;
обслуживание VIP-клиентов;
2009, сентябрь — 2010, январь, 4 мес
помощник руководителя (крейсер)
ООО "СК "Надежность"
- поиск различного рода информации;
- исследование рынка поставщиков и покупателей;
- ведение проектов;
- переговоры с потенциальными заказчиками;
- начальная документация;
- обзвон и e-mail рассылка;
- контроль исполнения заказов.
2007, март — 2009, июль, 2 года 4 мес
дизайнер
Рекламное агентство "Maks"
- дизайн рекламной продукции различных видов;
- верстка и предпечатная подготовка макетов;
- верстка макетов под шелкографию;
- разработка логотипа и фирменного стиля;
- разработка web-банеров;
- наружная реклама (небольшой опыт);
- выполнение работ по изготовлению пластиковых карт: дизайн, верстка, печать, кодировка;
2005, май — 2007, май, 2 года
официант, бармен, администратор
Ресторан "Круиз"
официант:
- Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами;
- Контроль над состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертей и салфеток на закрепленных за официантом столах;
- Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;
- Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
- Оказание помощи при составлении заказа;
- Прием заказов от клиента ресторана;
- Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
- Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента;
- Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид);
- Осуществление руководства над помощником официанта;
- Предоставление счета гостям;
- Получение платы по счетам
бармен:
- Проверка наличие необходимой продукции в баре;
- Слежение за чистотой посуды и рабочего места, иметь на рабочем месте необходимое количество посуды и своевременно пополнение ее;
- Отпуск продукции по заказу, в соответствии с требованиями к приготовление напитков и технологическим картам;
администратор:
- Организация и контроль работы персонала ресторана;
- Организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и Спец. мероприятий.
- Разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания.
- Осуществление расстановки официантов составление графиков выхода их на работу.
- Инструктаж стюардов по обслуживанию посетителей.
- Контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.
2005, февраль — 2005, май, 2 мес
официант-бармен
Ресторан "Пивной Причал"
- Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами;
- Контроль над состоянием и комплектностью приборов, посуды, скатертей и салфеток на закрепленных за официантом столах;
- Изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям;
- Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
- Оказание помощи при составлении заказа;
- Прием заказов от клиента ресторана;
- Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
- Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента;
- Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид);
- Осуществление руководства над помощником официанта;
- Предоставление счета гостям;
- Получение платы по счетам
- Проверка наличие необходимой продукции в баре;
- Слежение за чистотой посуды и рабочего места, иметь на рабочем месте необходимое количество посуды и своевременно пополнение ее;
- Отпуск продукции по заказу, в соответствии с требованиями к приготовление напитков и технологическим картам;
Курсы переподготовки
ОАО "Альфа-Банк"
Курсы переподготовки
ОАО "Альфа-Банк"
Курсы переподготовки
ОАО "Альфа-Банк"
Курсы переподготовки
ОАО "Альфа-Банк"
Высшее образование (специалист)
Казанский Государственный Университет им. Туполева (КАИ-КГТУ), Институт Авиации, Наземного Транспорта и Энергетики (ИАНТЭ)
заочная форма обучения
Высшее образование (специалист)
Институт Социальных и Гуманитарных Знаний (ИСГЗ г.Казань), экономический
Среднее профессиональное
Казанский Социально-гуманитарный Колледж, экономический
Владение языками
Немецкий - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Хобби:<br /> <br />активный отдых и спорт;<br />большой теннис;<br />фотографии;<br />дизайн.<br /> <br />Личные качества:<br /> <br />внимательна‚ <br />активна‚ <br />легко учусь‚ <br />трудолюбива‚ <br />большое желание расти и развиваться<br /><br />Работа для меня - это прежде свего спасоб самореализации. Поэтому для меня важны результаты работы. Всегда стараюсь достичь максимум.<br />
id резюме: 8602540,
обновлено 09-11-2013 21:28:03