Расширенный поиск
резюме (Оператор ПК, администратор, помощник, менеджер)

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор ПК, администратор, помощник, менеджер
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
ПРОГРАММЫ:
• Smart Vista
• Cref Form
• EQUATION
• Lotus Notes
• Trans Log
• GBA
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• Microsoft Office
• CorelDRAW Graphics Suite
• Macromedia Flash
• отлично владею интернетом
• ПК уверенный пользователь
Основное образование
Высшее , Казанский Государственный Университет им. Туполева (КАИ-КГТУ), Институт Авиации, Наземного Транспорта и Энергетики (ИАНТЭ) , 2010
 
Опыт работы

2010, март — 2011, апрель, 1 год 1 мес

специалист Центра Обслуживания Вызовов

ОАО "Альфа-Банк"

консультирование по продуктам и услугам банка;
расчет полного досрочного погашения кредита;
консультирование по операциям по счетам;
активация и блокировка карт;
открытие счетов;
заказ карт;
составление претензий;
заказ наличных;
подключение, отключение услуг;
составление длительных поручений;
открытие, пополнение депозитов;
перевод между счетами клиентов денежных средств;
смены счета карты;
обслуживание VIP-клиентов;

 

2009, сентябрь — 2010, январь, 4 мес

помощник руководителя (крейсер)

ООО "СК "Надежность"

- поиск различного рода информации;
- исследование рынка поставщиков и покупателей;
- ведение проектов;
- переговоры с потенциальными заказчиками;
- начальная документация;
- обзвон и e-mail рассылка;
- контроль исполнения заказов.

 

2007, март — 2009, июль, 2 года 4 мес

дизайнер

Рекламное агентство "Maks"

- дизайн рекламной продукции различных видов;
- верстка и предпечатная подготовка макетов;
- верстка макетов под шелкографию;
- разработка логотипа и фирменного стиля;
- разработка web-банеров;
- наружная реклама (небольшой опыт);
- выполнение работ по изготовлению пластиковых карт: дизайн, верстка, печать, кодировка;

 

2005, май — 2007, май, 2 года

официант, бармен, администратор

Ресторан "Круиз"

официант:
- Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами;
- Контроль над состоянием и комплектностью приборов‚ посуды‚ скатертей и салфеток на закрепленных за официантом столах;
- Изучение меню‚ знание основных и сезонных блюд и напитков‚ предлагаемых гостям;
- Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
- Оказание помощи при составлении заказа;
- Прием заказов от клиента ресторана;
- Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
- Принятие мер‚ в рамках своей компетенции‚ по разрешению проблем‚ возникших у клиента;
- Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям‚ манера поведения‚ внешний вид);
- Осуществление руководства над помощником официанта;
- Предоставление счета гостям;
- Получение платы по счетам
бармен:
- Проверка наличие необходимой продукции в баре;
- Слежение за чистотой посуды и рабочего места, иметь на рабочем месте необходимое количество посуды и своевременно пополнение ее;
- Отпуск продукции по заказу, в соответствии с требованиями к приготовление напитков и технологическим картам;
администратор:
- Организация и контроль работы персонала ресторана;
- Организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и Спец. мероприятий.
- Разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания.
- Осуществление расстановки официантов составление графиков выхода их на работу.
- Инструктаж стюардов по обслуживанию посетителей.
- Контроль соблюдения работниками правил и норм охраны труда, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

 

2005, февраль — 2005, май, 2 мес

официант-бармен

Ресторан "Пивной Причал"

- Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами;
- Контроль над состоянием и комплектностью приборов‚ посуды‚ скатертей и салфеток на закрепленных за официантом столах;
- Изучение меню‚ знание основных и сезонных блюд и напитков‚ предлагаемых гостям;
- Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
- Оказание помощи при составлении заказа;
- Прием заказов от клиента ресторана;
- Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания;
- Принятие мер‚ в рамках своей компетенции‚ по разрешению проблем‚ возникших у клиента;
- Создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям‚ манера поведения‚ внешний вид);
- Осуществление руководства над помощником официанта;
- Предоставление счета гостям;
- Получение платы по счетам
- Проверка наличие необходимой продукции в баре;
- Слежение за чистотой посуды и рабочего места, иметь на рабочем месте необходимое количество посуды и своевременно пополнение ее;
- Отпуск продукции по заказу, в соответствии с требованиями к приготовление напитков и технологическим картам;

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Казанский Государственный Университет им. Туполева (КАИ-КГТУ), Институт Авиации, Наземного Транспорта и Энергетики (ИАНТЭ)

инженер самолетостроения

заочная форма обучения

 
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Институт Социальных и Гуманитарных Знаний (ИСГЗ г.Казань), экономический

менеджер организации
 
2004 г.в.

Среднее профессиональное

Казанский Социально-гуманитарный Колледж, экономический

менеджер
 
Дополнительное образование

2011 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ОАО "Альфа-Банк"

курс повышения квалификации VIP Line, специалист VIP (работа с VIP-клиентами)

 

2010 г.в.

ОАО "Альфа-Банк"

курс повышения квалификации Transaction, специалист (работа с претензиями клиентов)

 

2010 г.в.

ОАО "Альфа-Банк"

курс по активным продажам, ОАО "Альфа-Банк", без квалификации

 

2010 г.в.

ОАО "Альфа-Банк"

курс повышения квалификации First Line (Account), старший консультант (работа со счетами клиентов)

 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Хобби:
 
активный отдых и спорт;
большой теннис;
фотографии;
дизайн.
 
Личные качества:
 
внимательна‚
активна‚
легко учусь‚
трудолюбива‚
большое желание расти и развиваться

Работа для меня - это прежде свего спасоб самореализации. Поэтому для меня важны результаты работы. Всегда стараюсь достичь максимум.