Расширенный поиск
резюме (Менеджер, помощник руководителя)

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер, помощник руководителя
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Грамотная речь‚ базовое знание английского языка‚ свободное владение MS Word‚ Excel. Пунктуальный‚ ответственный‚ легко обучаемый работник.
Основное образование
Высшее , МГУДТ, ф-т экономики и менеджмента , 2010
 
Опыт работы

2010, февраль — 2011, октябрь, 1 год 8 мес

главный специалист Отдела Контроля Качества Вызовов

ОАО Альфа-Банк

Организация и контроль работы сотрудников Отдела Контроля Качества Вызовов Банка, руководитель группы. Постановка задачи сотрудникам, контроль за исполнением, консолидация полученной информации, отчёт перед руководством. Построение отчётов, проведение аналитических исследований. Работа с претензионной базой Банка, проведение расследований по сути претензий, формирование отчётов. Обучение персонала, написание плана обучения, разработка и создание раздаточного материала, проведение стажировки, подготовка персонала к работе, удалённое сопровождение стажёров. Разработка и проведение аттестации персонала, создание материалов для тестирования, оценка результатов тестирования, формирование отчётности. Взаимодействие с большинством структур Банка с целью написания информационного материала по продуктам, программному обеспечению и т.д. Работа с ПО Банка, обработка данных клиентов Банка, обеспечение процессов.

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

ПСТГУ

теология
 
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУДТ, ф-т экономики и менеджмента

экономист-менеджер

Тема диплома: "Совершенствование системы мотивации на примере Отдела Клиентского Взыскания". Также имеется научная работа, выступление на конференции. Тема: "Разработка и презентация логотипа компании Р.О.С. ХАНТЕР"

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет