Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела обучения и развития/ Управляющий офисом (Оffice manager)/ Заместитель руководителя/ Помощник руководителя)

40 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела обучения и развития/ Управляющий офисом (Оffice manager)/ Заместитель руководителя/ Помощник руководителя
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
 Профессиональные навыки подробно описаны в опыте работы согласно занимаемым должностям.
 
Компьютерные навыки:
  Опытный (продвинутый) пользователь (MS Office‚ Internet‚ 1C Бухгалтерия‚ 1C Торговля и склад‚ специализированное узкопрофильное банковское программное обеспечение.).  
Основное образование
Неполное высшее , Московский Банковский Экономический Колледж (МБЭК) , 2008
 
Опыт работы

2005, июнь — 2008, декабрь, 3 года 6 мес

Специалист Отдела Обслуживания Физических Лиц (ОПЕРО (на правах главного отдела)).

ОАО Сбербанк России

Полный спектр предоставления банковских продуктов физическим лицам;
Работа с клиентской базой банка;
Привлечение потенциальных клиентов (расширение имеющейся клиентской базы банка);
Работа с клиентами категории VIP;
Работа с претензиями, повышение лояльности клиентов;
Проведение переговоров и совещаний с клиентами, решение спорных вопросов;
Формирование и предоставление бухгалтерской отчётности в органы последующего контроля и ревизии;
финансовый мониторинг;
Обучение вновь принятых на работу в банк сотрудников;
Сбор, обработка и анализ информации, связанной с коммерческой деятельностью банка с дальнейшим вынесением рациональных предложений;
Внедрение инновационных технологий, разработка бонусных программ;
Делопроизводство;
Планирование деятельности персонала;
Административная поддержка офиса;
Проведение переговоров с бизнес-партнёрами банка;
Выполнение должностных обязанностей ИО Заместителя Начальника ОПЕРО ООФЛ (временно).

 

2000, июнь — 2001, июль, 1 год 1 мес

Менеджер Отдела розничной торговли.

ЗАО ХК РКСТ

Работа с заявками на услуги, контроль над их исполнением;
Ведение базы данных имеющихся клиентов и её периодическое обновление;
Расширение клиентской базы;
Работа с претензиями, повышение лояльности клиентов;
Проведение переговоров и совещаний с клиентами, решение спорных вопросов;
Составление аналитических отчетов о деятельности компании и о планируемых проектах;
Анализ, прогнозирование, планирование продаж;
Ведение складского учёта;
Планирование деятельности персонала;
Координация и повышение эффективности работы компании;
Внедрение инновационных технологий, разработка бонусных программ;
Работа с региональными подразделениями компании, координация и регулирование их деятельности.

 

2000, март — 2000, июнь, 3 мес

Менеджер Отдела оптово-розничной торговли.

ООО «ЛИВС»

Работа с заявками на услуги, контроль над их исполнением;
Ведение базы данных имеющихся клиентов и её периодическое обновление;
Расширение клиентской базы;
Работа с претензиями, повышение лояльности клиентов;
Проведение переговоров и совещаний с клиентами, решение спорных вопросов;
Составление аналитических отчетов о деятельности компании и о планируемых проектах;
Анализ, прогнозирование, планирование продаж;
Подготовка и проведение презентаций;
Заключение договоров;
Планирование деятельности персонала;
Координация и повышение эффективности работы компании;
Внедрение инновационных технологий, разработка бонусных программ.

 

1996, февраль — 1996, июль, 5 мес

Секретарь-машинистка.

ООО «Компания АРСЕНАЛ плюс»

Работа с входящей и исходящей корреспонденцией;
Работа с текущей документацией;
Организация документооборота: ведение деловой переписки, формирование и текущее хранение дел;
Делопроизводство;
Формирование, ведение и предоставление руководителю документов внутренней отчётности;
Отслеживание договорных отношений;
Ведение телефонных переговоров;
Градация доступа информации до руководителя;
Подготовка информационно-аналитических материалов, отслеживание информационных потоков, контроль над исполнением поручений по срокам и содержанию;
Подготовка, организация и согласование деловых встреч, систематизация итогов и решений по ним;
Планирование рабочего графика, организация поездок и командировок руководителя;
Контроль над выполнением поставленных задач;
Планирование деятельности персонала;
Административная поддержка офиса.

 

1993, сентябрь — 1996, март, 2 года 6 мес

Педагог дополнительного образования по ритмической гимнастике (оформление по трудовому договору).

Детский Центр Социальной Адаптации и Реабилитации

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Московский Банковский Институт (МБИ)

специализация «Финансы и кредит»

Заочное отделение.

 
2008 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Банковский Экономический Колледж (МБЭК)

специальность – «Банковское дело», квалификация – «Специалист банковского дела»
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ОАО СБербанк России

"Операционно-кассовое обслуживание банкоматов Сбербанка России". Сертификат., Специалист "Операционно-кассовое обслуживание банкоматов Сбербанка России"

 

2006 г.в.

ОАО Сбербанк России

"Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам". Сертификат., Специалист "Вкладные операции. Услуги, предоставляемые физическим лицам"

 

2006 г.в.

ОАО Сбербанк России

"Операции с международными банковскими картами в филиалах Сбербанка России". Сертификат., Специалист "Операции с международными банковскими картами в филиалах Сбербанка России"

 

2005 г.в.

ОАО Сбербанк России

"Операционно-кассовая работа в филиалах Сбербанка России". Сертификат., Специалист "Операционно-кассовая работа в филиалах Сбербанка России"

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Личные качества:
  Целеустремлённость‚ коммуникабельность‚ серьёзное и ответственное отношение к работе‚ энергичность‚ аккуратность‚ исполнительность‚ пунктуальность‚ деловая активность‚ аналитический склад ума‚ умение работать с большими объёмами информации‚ внимательность‚ честность‚ легко обучаема‚ умение найти компромисс в сложной ситуации‚ отзывчивость‚ умение оперативно принимать решение в нестандартной ситуации‚ стремление к обучению и познанию новой информации.

 Дополнительная информация:
Замужем. Двое детей: сын - 08.05.1997 года рождения и дочь - 22.03.2002 года рождения. В прошлом спортсменка - КМС (Кандидат в Мастера Спорта) по художественной гимнастике‚ с 1988 по 1990 гг. - член Юношеской сборной России по художественной гимнастике. Жизнерадостная‚ общительная‚ доброжелательная‚ оптимист по складу характера‚ наличие чувства юмора.