Расширенный поиск

42 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
lifestyle manager, консьерж, менеджер по работе с клиентами
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Английский язык – свободное владение
Уверенный пользователь ПК Windows
 Прошел следующие тренинги: 
• »Технологии эффективных продаж в сфере гостиничного бизнеса«. Prado R&T-2002
• »Управление конфликтами«.Тренинг медиа-2004
• »Управление персоналом в сервисной индустрии«. MBF educational center-2004
• »Адаптивный менеджмент. Эффективное управленческое общение«. KPG training center-2005 • »Работа с возражениями«. Star Personnel Ltd.«- 2005
• »Деловое общение«. Star Personnel Ltd.«-2006
 
 
 
Основное образование
Высшее , Московский Педагогический Государственный Университет ‚ Факультет: Иностранные языки , 1996
 
Опыт работы

2007, июнь — 2009, сентябрь, 2 года 3 мес

Lifestyle manager

Фрилансер (lifestyle management)

Работа с частными лицами по предоставлению услуг в области lifestyle.
Выполнение запросов и консультирование клиента, организация "luxury" отдыха (клубы, рестораны,отели, транспорт и т.д.). Туристические и консьерж услуги.
Участие в проекте компании Vendome Luxury Group(проведение маркетинговых исследований, решение технических вопросов)по открытию бутика мужской одежды.

 

1995, февраль — 2006, декабрь, 11 лет

Старший Портье/Консьерж Супервайзер (отдел: Консьерж в службе приема и размещения и гостиничного хозяйства)

Отель “Балчуг Кемпински Москва”

Обеспечение четкого и рационального хода работы в отделе (18 человек в подчинении); руководство отделом: постановка задач и контроль качества выполнения распоряжений‚ составление и ведение табелей рабочего времени; проведение тренингов и обучение новых сотрудников‚ регулярная оценка эффективности работы сотрудников ( аттестации)‚ разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов. Персональная работа с гостями отеля‚ оказание клиентам услуг класса luxury‚ (заказ ресторанов‚ театральных билетов‚ транспорта‚ авиа и ж/д билетов‚ организация экскурсий и VIP встреч‚ выполнение личных поручений). Работа с рекламациями. Ведение и управление кассой расходов‚ обеспечение и контроль за наличием расходных материалов. Замещение начальника службы Консьерж.
Учредитель и Почетный член Региональной Общественной Организации “Золотые ключи Консьержей”
11.1999 – 12.2006 Исполнительный секретарь Региональной Общественной Организации
“Золотые ключи Консьержей”

 
Основное образование
1996 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Педагогический Государственный Университет ‚ Факультет: Иностранные языки

Преподаватель английского языка
 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат

О себе

ДЕЛОВЫЕ  И ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:
Высокая ответственность‚ надежность‚ стрессоустойчивость‚
обучаемость‚ целеустремленность