Расширенный поиск
резюме (Тренинг-менеджер)

33 года, женщина

Москва

Войковская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Тренинг-менеджер
60 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК (Word‚ WordPad‚ Exel)‚ R-keeper‚ Micros system.
Сертификат Школы сомелье "Wine people" город Москва
Сертификат о проходжении курса лекций "Через сервис к продажам"
Сертификат о прохождении курса лекций Шерман на тему "Современный сервис"
Основное образование
Высшее , Иркутский Государственный Университет‚ факультет социально-культурного сервиса и туризма , 2006
 
Опыт работы

2012, октябрь — продолжаю работать, 4 года

Территориальный управляющий

ООО «Море суши» и "Лондон гриль", город Москва

Ресторан

- контроль за соблюдением стандартов внешнего вида
- контроль за качеством предлагаемого сервиса
- организация работы- stewarding и housekeeping
- контроль работы кассира
- контроль работы кухни
- организация мероприятий(свадеб, дней рождений, корпоративных мероприятий)
- встречи с поставщиками
- поиск и привлечение клиентов
- заключение договоров
- составление табеля учета рабочего времени
- организация и проведение тренингов
- решение конфликтных ситуаций с гостями

 

2010, ноябрь — 2012, сентябрь, 1 год 10 мес

менеджер по работе с клиентами

ЗАО "Башня Федерация менеджмент", город Москва

Должностные обязанности и достижения:
Функциональные обязанности:
1.организация мероприятий, киносъемок, выставок, конференций, экскурсий по БФ:
- заключение договора на оказание услуг;
- разработка логистики мероприятия;
- организация, контроль и координация мероприятия.
2. управление клиентскими отношениями:
- согласование и заключение договоров аренды и эксплуатации;
- оперативное решение текущих вопросов клиентов (дебиторская задолженность, СМР, оказание эксплуатационных услуг и др.);
- поддержание постоянного контакта с клиентами, налаживание обратной связи с клиентами, работа с рекламациями;
- формирование нормативной и регламентирующей документальной базы.
- разработка программы по привлечению гостей и увеличению продаж.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Иркутский Государственный Университет‚ факультет социально-культурного сервиса и туризма

Менеджер по туризму
 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет