Расширенный поиск

33 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
1. Умение работать с разными типами клиентов.
2. Консультирование и предоставление клиентам необходимой информации.
3. Оптимизация работы офисов путем создания системы взаимных отчетов.
4. Продолжительное и успешное сотрудничество с новыми клиентами и партнерами.
5. Практический опыт обработки больших объемов информации.
Основное образование
Высшее , Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н Ульянова, Иностранные языки , 2005
 
Опыт работы

2008, май — 2009, июнь, 1 год 1 мес

менеджер отдела бронирования за рубежом для корпоративных клиентов

ООО "ЮТС Тревел" (Туроператор)

ООО "ЮТС Тревел" (Туроператор; Специализация: деловые поездки, спортивный и событийный туризм, индивидуальный туризм, online-бронирование услуг, корпоративное обслуживание)
Обязанности:
1. Работа с корпоративными и VIP клиентами:
разработка индивидуальных маршрутов поездки и бронирование сопутствующих сервисов: авиабилеты, отели, трансферы, аренда автомобилей, рестораны, экскурсионное обслуживание, входные билеты на различные мероприятия (театры, выставки, мюзиклы).
2. Визовая поддержка: консультация и помощь клиентам при оформлении документов, получение необходимых приглашений/ваучеров от партнеров, перевод документов для Посольств, содействие в оформлении загранпаспортов.
3. Работа в он-лайн системах бронирования партнеров - GTA, Miki, Kuoni, Travco, Hotelbeds, Touricoholidays, DOTW, 6Tour, Hotelbook, общение и деловая переписка с офф-лайн партнерами, отелями.
4. Организация поездок групп и индивидуальных туристов на спортивные мероприятия.
5. Обработка и ведение групповых заказов по организации посещений международных конференций/конгрессов за рубежом с момента поступления заказа до момента возвращения группы.
6. Мониторинг выполнения запланированных услуг путем общения с руководителями групп и партнерами во время поездки.
7. Контроль качества обслуживания партнеров - личное общение с туристами по возвращении из поездок.

 

2005, август — 2008, май, 2 года 9 мес

01.09.2005 менеджер, 01.01.2006 старший менеджер, 09.01.2007 начальник отдела туризма

ООО "Грейт Риверс Тревел" (Туроператор по Великобритании)

ООО "Грейт Риверс Тревел" (Туроператор по Великобритании; Специализация: групповой и индивидуальный туризм, деловые поездки, поездки на различные мероприятия в Великобритании)
Обязанности менеджера/старшего менеджера:
1. Обработка запросов от турагентств:
по групповым турам – подтверждение тура, выставление счетов, контроль поступления оплаты.
по индивидуальным заявкам - планирование сложных туров, оказание помощи в подборе отелей и маршрутов, выставление счетов к оплате, контроль поступления оплаты.
2. Работа по визовому оформлению – приём и проверка документов, своевременная передача курьеру, выдача паспортов с визами.
3. Выписка авиабилетов по групповым турам – отправление списка в Аэрофлот, контроль оформления билетов.
4. Работа по оформлению медицинских страховых полисов, наличие и учёт полисов.
5. Подготовка, проверка и выдача документов агентствам по групповым и индивидуальным турам.
Обязанности начальника отдела туризма:
1. Контроль текущей деятельности -
групповые туры и индивидуальные заявки: принятие решений для проведения акций по поддержанию и усилению загрузки групп; контроль выставляемых к оплате счетов и поступления оплат.
соотношение курса валют USD/GBP и Euro/GBP: ежедневная проверка и принятие решений по изменению стоимости услуг в соответствии с изменившимся курсом.
блочные авиабилеты: оплата, контроль выписки, учет, пролонгация договоров с авиакомпаниями.
медицинские страховые полисы: учет наличия полисов, отчет страховому агенту.
визовое оформление: контроль работы курьера, правильности приема документов, хранения и выдачи паспортов.
2. Ведение финансовых отчетов.
3. Контроль и развитие рекламной деятельности:
реклама в журнале "Туризм и Отдых": принятие решений по целесообразности заказа рекламы, разработка макета, работа с партнерами по совместной рекламе, своевременная оплата рекламному агентству.
регулярное проведение рассылок по групповым и индивидуальным турам, работа по информационному наполнению интернет-сайта компании, исследование возможностей других видов рекламы.
4. Содействие в развитии направления компании Great Rivers - Туроператор по Великобритании:
участие в выставках, подготовка предложений, каталогов фирмы и т.д.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ульяновский государственный педагогический университет имени И.Н Ульянова, Иностранные языки

Учитель английского и немецкого языков
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет