менеджер отдела бронирования за рубежом для корпоративных клиентов

ООО "ЮТС Тревел" (Туроператор)

ООО "ЮТС Тревел" (Туроператор; Специализация: деловые поездки, спортивный и событийный туризм, индивидуальный туризм, online-бронирование услуг, корпоративное обслуживание)
Обязанности:
1. Общение и деловая переписка с офф-лайн партнерами, отелями; работа в он-лайн системах бронирования.
2. Мониторинг выполнения запланированных услуг путем общения с руководителями групп и партнерами во время поездки.
3. Своевременное решение нестандартных ситуаций в случае их возникновения.
4. Контроль качества обслуживания партнеров - личное общение с туристами по возвращении из поездок.
5. Разработка индивидуальных маршрутов и программ поездок; бронирование сопутствующих сервисов.
6. Предоставление необходимой информации по запросу клиентов.
7. Обработка и ведение групповых заказов по организации посещений международных конференций/конгрессов/спортивных мероприятий за рубежом.

01.09.2005 менеджер, 01.01.2006 старший менеджер, 09.01.2007 начальник отдела туризма

ООО "Грейт Риверс Тревел" (Туроператор по Великобритании)

Обязанности начальника отдела туризма:
1. Контроль текущей деятельности отдела.
2. Обучение менеджеров.
3. Ведение финансовых отчетов.
4. Контроль и развитие рекламной деятельности.
5. Содействие в развитии направления компании Great Rivers - Туроператор по Великобритании:
участие в выставках, подготовка предложений, каталогов фирмы и т.д.
Обязанности менеджера/старшего менеджера:
1. Обработка запросов от турагентств по групповым турам и индивидуальным заявкам - планирование сложных туров, оказание помощи в подборе отелей и маршрутов, выставление счетов к оплате, контроль поступления оплаты.
2. Работа по визовому оформлению.
3. Выписка авиабилетов по групповым турам.
4. Работа по оформлению медицинских страховых полисов.
5. Подготовка, проверка и выдача документов агентствам по групповым и индивидуальным турам.