Расширенный поиск

43 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Старший специалист Call-Center; Сотрудник биллинга, отдела по по расчетам за услуги связи
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Навыки работына компьютере: уверенный пользователь MS Office‚ Lotus Notes‚ Интернет. Работа с ClarifyCRM и биллинговыми системами Amdoсs‚ Atlant‚ Cboss‚ работа большим объемом информации.
Инициативна‚ дисциплинирована‚ легко обучаема‚ не нуждаюсь в дополнительной мотивации.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Социальный Университет , 2004
 
Опыт работы

2006, октябрь — 2009, ноябрь, 3 года 1 мес

Менеджер биллинговой группы Финансовой дирекции

ЗАО "ГлобалСтар Космические Телекоммуникации"

Контроль дебиторской задолженности; работа‚ направленная на снижение дебиторской задолженности; контроль поступления денежных средств на счета компании; проведение регулярных и промежуточных биллингов; составление периодической финансовой и технической отчетности по установленным формам и с помощью SQL-запросов; формирование и рассылка счетов к оплате; контроль автоматического информирования абонентов о приближающейся задолженности; работа с финансовой документацией (счета‚ счет-фактуры и акты‚ договора)‚ осуществление консультационной работы с Агентами и абонентами ЗАО "ГлобалТел"; персональная работа с прикрепленной группой Абонентов (в т.ч. ведение деловой переписки‚ подготовка документов в суд‚ работа со «сложными» клиентами)

 

2002, январь — 2006, октябрь, 4 года

Специалист по обслуживанию высокодоходных клиентов

ОАО "ВымпелКом" (БИЛАЙН)

Работа в Call – Сenter c клиентами компании‚ решение финансовых вопросов‚ поддержка VIP отдела; обучение и курирование работы новых сотрудников‚ разработка новых процедур и инструкций‚ корректировка действующих инструкций‚ используемых в работе Call-Center‚ работа с претензионными обращениями клиентов

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Социальный Университет

менеджмент

Повышение квалификации/курсы: 2006 — «Навыки работы со сложными клиентами 2006 — Тренинг по управлению стрессом и самомотивации "Выиграй во внутренней игре" 2005 — курс "Руководство изнутри: личная ответственность‚ инициатива‚ самоконтроль" 2005 — курс "Управление стрессом" 2004 — курс "Полезные возможности Microsoft Excel

 

Владение языками

Английский - средний

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Детей нет