Расширенный поиск
резюме (Руководитель, старший менеджер по туризму)

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель, старший менеджер по туризму
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день, свободный график, сменный график, частичная занятость, удаленная работа. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Знание рынка туристических услуг и массовых направлений‚ навыки работы в программных комплексах Само-тур Агент и tour-box‚ эффективное взаимоотношение с клиентами и персоналом‚ знание технологии продаж продукции‚знание алгоритма результативного телефонного общения‚навыки работы с документацией‚знание технологии преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций‚продвинутый пользователь ПК‚ владение офисной техникой‚умение работать с кассой.
Основное образование
Высшее , English Lingua Centre г. Москва , 2013
 
Опыт работы

2012, март — продолжаю работать, 4 года

Директор московского филиала

ООО"Тур-банк",группа компаний Виста(Клео-тур)

Туристическое агентство

Директор московского офиса, апрель 2013 - по настоящее время
• организация работы и эффективного взаимодействия структурных подразделений компании
• определение перспективных направлений развития
• распоряжение в пределах предоставленных прав расходованием материальных и финансовых ресурсов, обеспечение их экономного и рационального использования
• утверждение структуры, штатного расписания и сметы расходов
• укомплектование квалифицированными кадрами, их материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда
• определение условий и заключение договоров, связанных с деятельностью агентства
• координация работы по выявлению и анализу проблем в работе, рассмотрение жалоб клиентов, управление и разрешение конфликтных ситуаций, внедрение в деятельность организации инновационных изменений
Старший менеджер по туризму московского офиса, январь 2013-март 2013
• замещение директора
• контроль рабочего процесса, принятие важных и ответственных решений
• работа по обучению и консультированию менеджеров по туризму
• работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций
• обеспечение нормального рабочего процесса, правильное и рациональное распределение обязанностей и функций между менеджерами
• полное ведение заявок (бронирование, оформление документов на визу, выписка документов, решение проблемных ситуаций)
• продажа туров и заключение договоров
• работа в системах Само-тур Агент и tour-box
• отчетность и документооборот агентства
Менеджер по туризму московского офиса, март 2012-декабрь 2012
• продажа туров и заключение договоров
• работа с клиентами
• предоставление клиентам информации о турах, странах, условиях договора на туристическое обслуживание, условиях страхования
• полное ведение заявок (бронирование, оформление документов на визу, выписка документов, решение проблемных ситуаций)
• работа в системах Само-тур Агент и tour-box

 

2011, февраль — 2012, март, 1 год

Администратор-менеджер

Фитнес-клуб "Эра-фитнес"

встреча гостей, выдача ключей,прием звонков, работа на кассе, запись клиентов на тренировки,отчеты,составление расписания, инвентаризация,открытие и закрытие рабочего дня, демонстация клуба потенциальным клиентам,заключение договоров,продажа разовых посещений и абонементов, общение с посетителями, работа за стойкой ресепшн

 

2010, апрель — 2011, февраль, 10 мес

администратор

Даниан фильм,проект Маруся

Обеспечение съёмочной площадки необходимыми условиями и материалами для работы, координация водителей, заказ обедов для съёмочной группы, планирование графика работы для разнорабочих, обеспечение порядка на съёмочной площадке, составление финансовых отчетов, а так же работа с документацией.

 

2009, август — 2010, январь, 5 мес

администратор-кассир

Итальянский центр красоты и SPA Aldo Coppola

Прием звонков,обслуживание и консультирование клиентов,контроль работы персонала,продажа услуг салона,сети,продажа продукции,обеспечение бесперебойной работы салона,работа с ККМ,терминалом и ПК,банковская инкассация,составление отчета дня,взаимодействие с подразделениями,расчет клиентов,приготовление напитков для клиентов.

 

2008, август — 2009, март, 7 мес

администратор-кассир

имидж лаборатория Персона

Продажа услуг салона,сети и различной продукции,компетентная консультация клиентов,ответ на звонки,обеспечение бесперебойной работы салона,запись клиентов на обслуживание,работа с ККМ,терминалом и ПК,составление отчета дня,банковская инкассация,снятие склада и заказ профессиональной,сервисной и розничной продукции,взаимодействие с поставщиками,взаимодействие с подразделениями,расчет клиентов и сотрудников,приготовление напитков для клиентов.

 

2007, апрель — 2007, август, 4 мес

администратор

Салон красоты Ле Колон

Консультация клиентов по телефону и лично,работа с внутренней документацией,расчет клиентов.

 
Основное образование
2013 г.в.

Среднее профессиональное

English Lingua Centre г. Москва

курсы английского языка

успешное окончание на уровне Intermediate (сертификат)

 
2012 г.в.

Среднее профессиональное

European School of English(ESE Malta) о. Мальта, г . Сент-Джулианс

курсы английского языка

успешное окончание на уровне Pre-Intermediate (сертификат)

 
2012 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Государственный Социальный Университет

юриспруденция
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Очень позитивный и целеустремленный человек.В свободное время люблю гулять‚слушать музыку‚заниматься спортом.Без вредных привычек.