Директор московского филиала

ООО"Тур-банк",группа компаний Виста(Клео-тур)

Туристическое агентство

Директор московского офиса, апрель 2013 - по настоящее время
• организация работы и эффективного взаимодействия структурных подразделений компании
• определение перспективных направлений развития
• распоряжение в пределах предоставленных прав расходованием материальных и финансовых ресурсов, обеспечение их экономного и рационального использования
• утверждение структуры, штатного расписания и сметы расходов
• укомплектование квалифицированными кадрами, их материальному и моральному поощрению, наилучшему использованию знаний и опыта работников, повышению их квалификации, созданию здоровых и безопасных условий труда
• определение условий и заключение договоров, связанных с деятельностью агентства
• координация работы по выявлению и анализу проблем в работе, рассмотрение жалоб клиентов, управление и разрешение конфликтных ситуаций, внедрение в деятельность организации инновационных изменений
Старший менеджер по туризму московского офиса, январь 2013-март 2013
• замещение директора
• контроль рабочего процесса, принятие важных и ответственных решений
• работа по обучению и консультированию менеджеров по туризму
• работа с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций
• обеспечение нормального рабочего процесса, правильное и рациональное распределение обязанностей и функций между менеджерами
• полное ведение заявок (бронирование, оформление документов на визу, выписка документов, решение проблемных ситуаций)
• продажа туров и заключение договоров
• работа в системах Само-тур Агент и tour-box
• отчетность и документооборот агентства
Менеджер по туризму московского офиса, март 2012-декабрь 2012
• продажа туров и заключение договоров
• работа с клиентами
• предоставление клиентам информации о турах, странах, условиях договора на туристическое обслуживание, условиях страхования
• полное ведение заявок (бронирование, оформление документов на визу, выписка документов, решение проблемных ситуаций)
• работа в системах Само-тур Агент и tour-box

Администратор-менеджер

Фитнес-клуб "Эра-фитнес"

встреча гостей, выдача ключей,прием звонков, работа на кассе, запись клиентов на тренировки,отчеты,составление расписания, инвентаризация,открытие и закрытие рабочего дня, демонстация клуба потенциальным клиентам,заключение договоров,продажа разовых посещений и абонементов, общение с посетителями, работа за стойкой ресепшн

администратор

Даниан фильм,проект Маруся

Обеспечение съёмочной площадки необходимыми условиями и материалами для работы, координация водителей, заказ обедов для съёмочной группы, планирование графика работы для разнорабочих, обеспечение порядка на съёмочной площадке, составление финансовых отчетов, а так же работа с документацией.

администратор-кассир

Итальянский центр красоты и SPA Aldo Coppola

Прием звонков,обслуживание и консультирование клиентов,контроль работы персонала,продажа услуг салона,сети,продажа продукции,обеспечение бесперебойной работы салона,работа с ККМ,терминалом и ПК,банковская инкассация,составление отчета дня,взаимодействие с подразделениями,расчет клиентов,приготовление напитков для клиентов.

администратор-кассир

имидж лаборатория Персона

Продажа услуг салона,сети и различной продукции,компетентная консультация клиентов,ответ на звонки,обеспечение бесперебойной работы салона,запись клиентов на обслуживание,работа с ККМ,терминалом и ПК,составление отчета дня,банковская инкассация,снятие склада и заказ профессиональной,сервисной и розничной продукции,взаимодействие с поставщиками,взаимодействие с подразделениями,расчет клиентов и сотрудников,приготовление напитков для клиентов.

администратор

Салон красоты Ле Колон

Консультация клиентов по телефону и лично,работа с внутренней документацией,расчет клиентов.