Начальник Коммерческого Отдела

ООО «Леальта » (телекоммуникации)

Профессиональный опыт:
Работа с клиентами телекоммуникационной компании;
Работа с физическими и юридическими лицами;
Ведение переговоров с юридическими лицами;
Ведение взаиморасчетов с юр.лицами, составление договоров;
Знание специфики клиентских проблем;
Психология конфликтов;
Подбор персонала, распределение обязанностей;
Знание автоматизированной системы учета клиентских обращений (СУП);
Составление отчетности по данным биллинга «BoL»;
Контроль прохождения и решения клиентских обращений по системе СУП ;
Включение/отключение дополнительных услуг по заявкам клиентов в биллинге “BoL”;
Регистрация подключений в биллинге “BoL”, выдача учетных данных монтажникам;
Консультации клиентов по вопросам подключения к сети «Интернет»;
Консультации клиентов по вопросам начисления трафика и списания средств со счета (биллинг “BoL”);
Личные качества:
Целеустремлённость, Трудолюбие, Коммуникабельность, аккуратность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, всегда иду к поставленной цели до конца.

Начальник Коммерческого Отдела

ООО « Цитус »

» (телекоммуникации)

Начальник службы обработки вызовов и технической поддержки

ООО « Эланс »

- Цитус

Менеджер по работе с клиентами

ООО «Бизнес Партнёр» (телекоммуникации)

(Персональные Системы Связи)

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ООО «Бизнес Партнёр» (телекоммуникации)

(Персональные Системы Связи)

Старший оператор смены callcenter

ООО «Фаворит бизнеса» (телекоммуникации)

(Персональные Системы Связи)