Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

41 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
ПК – опытный пользователь. Офисные программы (Windows‚ Word‚ Exel). Графический пакет PhotoShop. Sales (клиент биллинга BoL)‚ СУП (Система управления предприятием ООО «Софтлайн»‚ (www.noc.lealta.ru))‚ база данных клиентов‚ управление услугами. Английский язык со словарём.
Основное образование
Среднее , общеобразовательная школа №823 , 1991
 
Опыт работы

2008, апрель — 2009, апрель, 1 год

Начальник Коммерческого Отдела

ООО «Леальта » (телекоммуникации)

Профессиональный опыт:
Работа с клиентами телекоммуникационной компании;
Работа с физическими и юридическими лицами;
Ведение переговоров с юридическими лицами;
Ведение взаиморасчетов с юр.лицами, составление договоров;
Знание специфики клиентских проблем;
Психология конфликтов;
Подбор персонала, распределение обязанностей;
Знание автоматизированной системы учета клиентских обращений (СУП);
Составление отчетности по данным биллинга «BoL»;
Контроль прохождения и решения клиентских обращений по системе СУП ;
Включение/отключение дополнительных услуг по заявкам клиентов в биллинге “BoL”;
Регистрация подключений в биллинге “BoL”, выдача учетных данных монтажникам;
Консультации клиентов по вопросам подключения к сети «Интернет»;
Консультации клиентов по вопросам начисления трафика и списания средств со счета (биллинг “BoL”);
Личные качества:
Целеустремлённость, Трудолюбие, Коммуникабельность, аккуратность, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, всегда иду к поставленной цели до конца.

 

2007, март — 2008, март, 1 год

Начальник Коммерческого Отдела

ООО « Цитус »

» (телекоммуникации)

 

2006, август — 2007, март, 7 мес

Начальник службы обработки вызовов и технической поддержки

ООО « Эланс »

- Цитус

 

2006, апрель — 2006, август, 4 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО «Бизнес Партнёр» (телекоммуникации)

(Персональные Системы Связи)

 

2006, февраль — 2006, март, 0 мес

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: ООО «Бизнес Партнёр» (телекоммуникации)

(Персональные Системы Связи)

 

2005, февраль — 2006, февраль, 1 год

Старший оператор смены callcenter

ООО «Фаворит бизнеса» (телекоммуникации)

(Персональные Системы Связи)

 
Основное образование
1991 г.в.

Среднее

общеобразовательная школа №823

нет

Среднее

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Целеустремлённость‚ Трудолюбие‚ Коммуникабельность‚ аккуратность‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в коллективе‚ всегда иду к поставленной цели до конца.