Расширенный поиск

42 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель/Заместитель руководителя
4 000 $
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
• Организация‚ управление и контроль за процессом продаж по филиальной сети Банка; Построение системы розничного бизнеса "с нуля";
• Разработка‚ внедрение и построение системы контроля за исполнением стандартов качества обслуживания клиентов;
• Разработка нормативных документов‚ технологий инструкций для региональных офисов  Банка;
• Разработка‚ внедрение‚ тиражирование и адаптация по филиальной сети новых продуктов и услуг;
• Организация работы контакт-центра "с нуля";
• Разработка концепции рекламных и маркетинговых компаний; Внедрение и контроль концепций продвижения продуктов и услуг  банка;
• Поиск и проведение переговоров с потенциальными партнерами;
• Организация и построение работы с VIP-клиентами "с нуля";
• Осуществение самостоятельного кредитования физическаих лиц (в рамках установленных лимитов); Организация и контроль за бухгалтерским учетом операций по кредитованию физических лиц;
• Организация схем работы и системы контроля с просроченной задолженностью физических лиц;
• Подготовка‚ разработка‚ реализация и пилотные продажи продуктов и услуг по новым проектам; Создание проекта "с нуля" и запуск в тираж.
Основное образование
Высшее , Московский Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ), Маркетинг , 1998
 
Опыт работы

2008, май — 2009, май, 1 год

Заместитель Начальника Департамента развития бизнеса

БАНК ИТБ (ОАО)

• Организация, контроль и управление процессом продаж продуктов и услуг Банка по филиальной сети, внедрение форм управленческой отчетности, контроль исполнения плана продаж;
• Разработка и внедрение стандартов качества, технологии продаж розничных продуктов;
• Тарификация продуктов и услуг банка;
• Разработка нормативных документов, технологии для региональных офисов Банка;
• Разработка, внедрение, тиражирование, обучение новым продуктам и услугам (ипотечное кредитование, вклады, пластиковые карты, расчеты и платежи, пр.);
• Постановка задач по мониторингу рынков, анализ данных;
• Организация работы контакт-центра с нуля;
• Разработка новой концепции рекламных и маркетинговых компаний, концепций продвижения продуктов и услуг банка;
• Разработка и подготовка презентаций по продуктовому ряду;
• Поиск и проведение переговоров, заключение контрактов и договоров с потенциальными партнерами по установске банкоматов и терминалов по сбору платежей, страховами компаниями, рефинансирующими организациями по ипотечному кредитованию.
Основные достижения: Увеличение объма заявок на ипотечное кредитование в 4 раза, по результатам конкурса получение пилотного проекта АИЖК - ипотечное кредитование с применением Материнского капитала; Достижение договоренностей о реализации программы "Военная ипотека"; Организация и запуск контакт-центра «с нуля»; Разработка продукта «подарочная карта» (тарифы, определение технологии выпуска и продажи); формирование концепции продвижения и рекламы по проекту Автосберкасса, подготовка фирменной «упаковки» продуктов и услуг Банка.

 

2005, август — 2008, май, 2 года 9 мес

Начальник Управления обслуживания частных клиентов , Начальник Управления розничного бизнеса

ОАО "Русь-Банк"

Непосредственное подчинение Заместителю Председателя Правления, курирующему розничный блок.
• Построение системы розничного бизнеса в филиальной сети банка «с нуля», контроль за деятельностью филиалов, отделений, ККО;
• Планирование, существление и увеличение объемов продаж продуктов розничного бизнеса в соответствие с планами и статрегией развития банка;
• Разработка и ведение различной управленческой отчетности еженедельной, ежемесячной, квартальной - для подведения итогов;
• Разработка и внедрение стандартов качества, технологии продаж розничных продуктов;
• Мониторинг рынка, разработка, тарификация и внедрение новых продуктов розничного бизнеса, корректировка продуктовой линейки с учетом особенностей каждого Филиала/региона;
• Подготовка презентационного материала по продуктам и услугам для партнеров, клиентов, физических лиц предприятий - клиентов банка;
• Обучение персонала Банка и организаций-партнеров по программам, по новым и существующим продуктам, по реализации данных продуктов конечному потребителю. Подготовка презентационных обучающих материалов;
• Принятие индивидуальных решений о кредитовании физических лиц в рамках установленных персональных лимитов кредитования;
• Налаживание системы контроля за расчетным и бухгалтерским обслуживанием продуктового ряда для физ. лиц;
• Организация работы с просроченной задолженностью и контроля над просроченной задолженностью;
• Организация взаимодействия со структурными подразделениями Банка и организациями-партнерами в целях реализации поставленных задач;
• Работа с VIP-клиентами;
• Участие в организации контакт-центра, подготовка скриптов для операторов и форматов выгрузки данных из ПО.
Основные достижения: Развитие розничного бизнеса в регионах: тиражирование программ, адаптация к специфическим условиям, тарификация, увеличение объемных показателей по розничным продуктам. Разработка и внедрение программ: «Корпоративный кредит», Потребительское кредитование; Бесплатное для клиента страхование вкладов в компании Росгосстрах, Вклад+Карта; Разработка и внедрение новых программ кредитования на приобретение новых грузовых авто и спецтехники, на приобретение подержанных иномарок; Разработка форм и концепции управленческой отчетности по продуктам и регионам в разрезе розничного бизнеса.

 

2003, апрель — 2005, июль, 2 года 3 мес

Начальник Управления разработки продуктов РКО

КБ "СДМ-БАНК"

Ведение переговоров с партнерами по новым и текущим проектам
• Мониторинг рынка розничных услуг
• Разработка, согласование и внедрение новых видов розничных продуктов и услуг
• Документарное сопровождение и оформление необходимых внутренних и внешних договоров, заявлений, регламентов, форм и т.д.
• Обучение сотрудников Банка, обучение сотрудников партнеров, контроль и консультационное сопровождение проектов
• Подготовка стандартов качества продаж и обслуживания клиентов, скриптов для операторов.
• Личные запукс и пилотные продажи по новым проектам.
Основные достижения: Реализация программы «Автокредтования», реализация проекта «Бензин со скидкой», реализация проекта «Кредит до зарплаты» для клиентов Банка, разработка и внедрение проекта по реализации паев ОФБУ для физических лиц через VIP-центр (разработка технологической, нормативной и регламентирующей документации, рекламной продукции), реализация проекта «Карта с индивидуальным дизайном», доработка проекта с брокерской компанией Открытие (бывш. ВЭО-Открытие) по предоставлению клиентам компании пластиковых карт с овердрафтом.

 

2001, апрель — 2003, апрель, 2 года

Начальник Управления розничного бизнеса

КБ "Содбизнесбанк"

• Контроль деятельности структурных единиц, входящих в состав Управления: Отдел обслуживания физических лиц, Отдел предоставления депозитных сейфов, Отдел обслуживания пластиковых карт;
• Создание системы офис-менеджеров, контроль деятельности, мониторинг продаж, управленческая отчетность по деятельности офис-менеджеров;
• Набор, обучение разработка программы мотивации менеджеров по продажам в Дополнительных офисах Банка; Анализ продаж, анализ эффективности каждого Дополнительного офиса.
• Постановка работы по предоставлению пластиковых карт МПС MasterCard клиентам Банка с «нуля» (всупление в систему, заключение договоров, проведение переговоров, заказ пластиковых карт в Венгрии, обеспечение выподлнения плана,предоставленного в МПС).
• Мониторинг и анализ деятельности рынка розничных банковских продуктов;
• Разработка, согласование и подготовка новых розничных продуктов;
• Разработка, согласование и внедрение внутрибанковских нормативных и регламентирующих документов;
• Подготовка, ведение и анализ рекламной компании совместно с другими подразделениями Банка;
• Ведение переговоров, установление договорных отношений с банками-партнерами, процессинговыми компаниями, торгово-сервисными предприятиями.
• Обслуживание VIP-клиентов: инкассация, валютно-обменные операции, векселя, депозиты, предоставление выписок, выездное обслуживание, кредитные карты и т.д.
• Консультирование подразделения регионального развития по открытию офисов продаж.
• Контроль бухгалтерского и документарного учета в подразделениях Управления
• Отчеты в ЦБ по пластиковым картам (уведомление, согласно 23-П, о начале деятельности с использованием пластиковых карт, 250 форма квартального отчета по пластиковым картам).
Основные достижения: выполнение поставленной задачи по привлечению пассивов, запуск предоставления услуг по картам международной платежной системы MasterCard, внедрение института менедежера-продавца в офисе обслуживания.

 

1997, сентябрь — 2001, март, 3 года 6 мес

Заведующий операционной кассы

АКБ "Гринфилдбанк"

• управление мини-офисом Банка,
• обслуживание физических и юридических лиц.

 

1995, апрель — 1997, июль, 2 года 3 мес

секретарь, бухгалтер

ЗАО "Долус"

• Ведение кадрового учета работников
• Ведение делопроизводства компании
• Ведение учета з/п, отчетности по всем фондам
• Ведение первичного учета продажи ГСМ, масла, расходных товаров магазина и тшиномонтажа
• Ведение учета по статьям КАССА, РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ, ТОВАРЫ (на складе, в пути), З/П
• Выполнение обязанностей кассира.

 

1994, март — 1995, апрель, 1 год 1 мес

бухгалтер

Эксплуатационный отдел в/ч

• Ведение учета з/п
• Ведение учета по основным средствам и быстроизнашивающимся материалам
• Получение оналичных средств в головной организации и выдача з/п

 
Основное образование
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Университет Экономики, Статистики и Информатики (МЭСИ), Маркетинг

менеджер по маркетингу

Тема диплома - электронные рынки банковских услуг.

 
1993 г.в.

Среднее профессиональное

Ногинский техникум советской торговли, Коммерческая деятельность

коммерсант, красный диплом
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Черты характера: Целеустремленность‚ работа на результат‚ умение работать в команде‚ умение руководить людьми‚ ставить задачи‚ соблюдать сроки‚ честность‚ стрессоустойчивость.