Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Братиславская

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание программ MS Office, 1C, приложение Avaya
Основное образование
Высшее , МТУСИ (Московский Технический Университет Связи и Информатики), факультет "пркладная математика" , 2000
 
Опыт работы

2013, январь — продолжаю работать, 3 года 11 мес

Ведущий специалист отдела телемаркетинга

ГК Независимость

Автосалон , Москва , http://www.indep.ru

Входящие и исходящие звонки, назначение встреч клиентам с менеджерами автосалона, ведение клиента до салона (напоминания о встречи), составление и ведение отчетов, помощь и замещение руководителя группы.

 

2010, сентябрь — 2012, июль, 1 год 10 мес

старший специалист

Сбербанк России

Москва

Контактный центр. Консультирование клиентов по банковским продуктам (напрвление пластиковые карты) и операторов по нестандартным вопросам. Блокировка карт, авторизация (в том числе голосовая), консультация по операциям с пластиковыми картами, контроль качества обслуживания, обучение и наставничество..

 

2007, февраль — 2010, июнь, 3 года 4 мес

Администратор

HHB Corporation. Студия здоровья

Студия красоты , Москва

Встреча и сопровождение клиентов салона, обслуживание (чай, кофе), входящие звонки, запись клиентов на процедуры, разрешение конфликтных ситуаций, продажа товаров, инвентаризация, прием денежных средств.

 

2000, сентябрь — 2007, февраль, 6 лет

Старший специалист-заместитель руководителя группы

Мобильные телесистемы

Москва

Call центр. Обязанности: помощь и замещение рукодителя группы (группа 35 человек), ведение учета рабочего времени сотрудников, распределение работы, сбор статистики, прием входящих звонков для консультации операторов и разрешение конфликтных ситуаций с абонентами, контроль качества обслуживание, обучение и наставничество.

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

МТУСИ (Московский Технический Университет Связи и Информатики), факультет "пркладная математика"

математик инженер
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Центр практической бухгалтерии

Бухгалтерия и налогооблажение с применением 1С, бухгалтер

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Дети есть