Расширенный поиск

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ведущий специалист
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Свободно владею персональным компьютером ( Windows‚ Mac OS‚ Internet‚ Office‚ доп программы и т.д.)
Навыки переговоров (как телефонных так и таких).
Навыки руководства‚ анализа и планирования.
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Открытый Университет, Машиностроительный факультет , 2006
 
Опыт работы

2009, ноябрь — продолжаю работать, 7 лет

Работа по договору, Материально технический отдел

Управление Россельхознадзора по Москве и МО

Ремонт и обслуживание компьютеров.
Обеспечение работоспособности интернета\телефонии.
Работа с договорами по этим услугам.

 

2007, ноябрь — 2008, октябрь, 11 мес

Ведущий специалист технического отдела (Help Desk)

ЗАО "АКАДО-Столица"

Решение более сложных технических вопросов (IT)
оценка качества обслуживания абонентов компании сотрудниками отдела (удаленное прослушивание технических специалистов и выявление их ошибок в работе с клиентами на линии, с последующей работой над ошибками)
тестирование и аттестация сотрудников отдела;
написание справочно-информационного материала;
участие в процессе описания и модернизации процедур обслуживания;
ведение расписания сотрудников отдела;
участие в процессе обучения новых и повышении квалификации действующих сотрудников отдела.

 

2007, октябрь — 2007, ноябрь, 1 мес

Менеджер корпоративных продаж

Интернет компания ЗАО "Центел" (QWERTY)

Активный поиск и привлечение клиентов, продвижение и продажа услуг Сети корпоративным абонентам, а также физическим лицам, проживающим в VIP-домах.
Осуществление полного комплекса мероприятий по продаже услуг, ведение информационной системы (БИС) и оформление документации.

 

2006, март — 2007, август, 1 год 5 мес

Старший группы операторов (Supervisor) Help Desk

В той же компании: Интернет компания ЗАО "Центел" (QWERTY)

Руководство группой операторов (20 человек), помощь операторам в составлении рабочих планов, участие в обсуждении деятельности отдела и планирование ресурсов операторов для обеспечения этой деятельности, участие в специальных проектах, мониторинг деятельности операторов, анализ действий операторов и необходимая корректировка этих действий, оценка результатов деятельности операторов, участие в интервью при приеме на работу новых сотрудников, помощь операторам в конфликтных ситуациях, составление рабочего графика операторов, участие в процессе бюджетирования и выработки основной стратегии отдела.

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

Государственный Университет Управления, Управление персоналом

Менеджер
 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Открытый Университет, Машиностроительный факультет

Инженер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Пунктуальный‚ честный‚ нацеленный на результат.