Расширенный поиск

50 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Управляющий магазином
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  Ведение переговоров на любом уровне‚ коммуникативные и презентационные навыки.
Поиск и внедрение путей перспективного развития. Запуск новых направлений продаж.
Разработка мероприятий по улучшению показателей рентабельности.
Открытие  новых магазинов‚ организация и контроль рабочих групп по открытию новых площадок‚ перепланировка действующих объектов.
Систематизация и стандартизация торговых процессов.
Опыт подбора и управления персоналом. Разработка и внедрение штатного расписания‚ должностных инструкций‚ программ аттестации‚ командообразование‚ ведение собраний. Опыт решения проблемы воровства персонала.
  Разработка и  проведение всевозможных акций обеспечение всесторонней  рекламной поддержкой. Оценка ее эффективности.
Опыт работы с мебелью импортного и российского производства‚ керамикой  и т.д.
Опыт работы с дизайнерами и архитекторами‚ разработка мотивационных программ‚  развитие клиентской базы‚ поддержка её.
Управление и администрирование салоном в период отсутствия управляющего.
Разработка проектов жилых интерьеров и торгово-выставочных площадок. Знание 1С‚ опыт прямых продаж
Основное образование
Среднее профессиональное , Московский Театрально-технический художественный колледж , 1987
 
Опыт работы

2008, декабрь — 2009, декабрь, 1 год

Руководитель Розничной сети

ООО "Рим.ру"

г. Москва Розничная продажа элитных отделочных материалов‚ мебели и предметов интерьера (керамика‚ керамогранит‚ натуральный камень‚ сантехника‚ мебель для ванных и т.д.) Должностные обязанности и достижения: Управление розничной сетью‚ планирование и прогнозирование продаж‚ управление скидками. Координирование работы подразделений. Управление персоналом: отбор‚ адаптация‚ ротация‚ обучение‚ аттестация‚ увольнения. Организация и контроль составления и выполнения графика работы сотрудников розницы. Контроль за дисциплиной‚ взыскания‚ поощрения. Оперативное управление персоналом по обеспечению торговых точек сотрудниками. Систематизация и стандартизация торговых процессов. Обеспечение торгового процесса разрешительной документацией. Рекламации: разработка структуры прохождения рекламации и алгоритма работы с ними‚ оперативная деятельность по конфликтным ситуациям с клиентами‚ анализ причин возникновения рекламаций и стратегия по их устранению. Подготовка и проведение акций‚ маркетинговых мероприятий. Разработка плана проведения развивающих мероприятий‚ подготовка‚ и контроль за их проведением: презентации‚ семинары‚ тренинги и т.д.. Работа с дизайнерами-архитекторами‚ разработка мотивационных программ‚ развитие клиентской базы и поддержка её. Создание алгоритмов‚ инструкций‚ правил для сотрудников розницы. Выполнение обязанностей управляющего салоном в период его отсутствия.

 

2008, март — 2008, ноябрь, 8 мес

Начальник отдела продаж

ООО "Док Мекран"

г. Москва Российская деревообрабатывающая компания по производству и реализации через собственную розничную сеть мебели‚ дверей‚ окон. Должностные обязанности и достижения: Полная ответственность за сеть розничных салонов в Москве. Стабильное выполнение плана‚ управление скидками. Изменение и внедрение структуры отдела продаж по горизонтали и вертикали‚ и по взаимодействию подразделений. Разработка и внедрение стандартов технологии продаж компании. Поиск площадей для новых магазинов и открытие их. Создан аналитический отдел внутри отдела продаж. Разработка маркетингового плана и корректировка его исходя из эластичности внешних и внутренних факторов. Разработка и проведение акций исследований по линейкам коллекций продукта. Разработка и внедрение задач и функций у руководящего состава Отдела продаж и Директоров Салонов. Работа с персоналом (в подчинении 57 человек). Ежемесячное и еженедельное проведение плановых совещаний. Собеседования. Ротация кадров: переводы‚ повышения‚ увольнения. Обучение персонала‚ чтение лекций для обучающихся групп. Разработка и внедрение новой системы мотивации для сотрудников Отдела продаж.

 

2006, февраль — 2008, март, 2 года

Коммерческий директор

ООО "ТД Спектр", г.Москва, Розничная продажа Итальянской мебели «PALAZZO DUCALE»

Изменение концепции компании.
Полная ответственность за направление. Ассортиментная и ценовая политика сети. Мониторинг и аналитика по основным конкурентам.
Планирование и контроль деятельности подразделения, отчётность.
В полном объёме работы по всесторонней рекламной поддержке продаж (наружная реклама, СМИ, сайт, выставки, рассылки). Анализ (сегментация, оценка потенциала клиентов и т.д.), создание и развитие клиентской базы.
Создана и внедрена Партнёрская программа. Запуск и курирование 4 новых направлений продаж, расширен комплекс услуг для клиентов, повышена рентабельность площадей.
Работа с персоналом (поиск, подбор, обучение, мотивация персонала любого уровня), разработаны: штатное расписание, программа аттестации на знание продукта, должностные инструкции.
При отсутствии управляющего салона, параллельно исполняла обязанности управляющего салона: работа с персоналом, административно-хозяйственная деятельность, взаимодействие с проверяющими органами, маркетинговая и рекламная деятельность, мониторинг конкурентов, контроль документооборота, отчётность, формирование экспозиции салона, складского запаса, работа с рекламациями, ведение заказов: оформление, подтверждение, срок изготовления, доставка, сборка, планирование продаж, работа с кассой, терминалом, оформление кассовой документации, работа с VIP клиентами.
Составление/заключение/корректировка юридических документов.
Участие в переговорном процессе с производителями мебели для улучшения условий сотрудничества.
Урегулирование конфликтных ситуаций с потребителем.

 

1999, октябрь — 2006, февраль, 6 лет

Начальник отдела развития, руководитель отдела дизайна, дизайнер-консультант

ООО "Дизайн-Студия Экостиль", г. Москва

Студия-производитель по разработке проектов и изготовлению предметов интерьера (натяжные потолки/текстильное декорирование/художественные витражи/мебель на заказ)Июнь 2003 г. – февраль 2006 г.
Руководитель отдела развития
Руководство проектами по открытию демонстрационно-выставочных стендов в Москве.
Выработка путей перспективного развития сети.
Исследования и анализ намеченных путей развития.
Обоснование на базе полученных данных необходимости открытия объекта.
Проведение переговоров о возможности аренды на данном объекте. Переговоры для определения индивидуальных форм сотрудничества, заключение договоров аренды с учётом протокола разногласия.
Создание рабочей группы для разработки проекта и технической документации.
Координация работы подразделений, контроль за сроками и за исполнением работ.
Анализ эффективности объектов.
Быстрое закрытие неэффективных точек. Перепланировка действующих. Разработана и внедрена универсальная форма параметров, определяющих эффективность открывающейся точки.
Май 2002 г.- май 2003 г
Руководитель Отдела Дизайна.
Организация отдела с «нуля».
Работа с персоналом: поиск, подбор, обучение, аттестация.
Разработка системы отчётности, распределение заказов, контроль за их исполнением.
Ведение корпоративных и VIP клиентов, разработка дизайн проектов и технических чертежей.
Разработка медиа-планов.
Октябрь 1999 г.- май 2000 г.
Дизайнер. Дизайнер-консультант.
Консультации клиентов по технологическим и цветовым решениям.
Прямые продажи.
Работа с клиентом: изготовление проекта, чертежей, заключение договоров.
Осуществление авторского надзора.
Разработка фирменного стиля компании. Разработка медиа-планов

 
Основное образование
1987 г.в.

Среднее профессиональное

Московский Театрально-технический художественный колледж

Художник-Гримёр
 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть