Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК‚ уверенное знание банковских продуктов и программ‚ опыт проведения переговоров и взаимодействия с клиентами и контрагентами. Работа с "проблемными" кредитами‚ решение спорных ситуаций‚ руководящий стаж 2.5 года.
Основное образование
Высшее , РосНОУ (Российский Новый Университет) , 2009
 
Опыт работы

2009, январь — продолжаю работать, 7 лет

администратор

ООО Алтай

работа с поставщиками‚ мониторинг продуктового рынка‚ осуществление контроля работы продавцов‚ поддерживание необходимого ассортимента‚ заключение новых договоров.

 

2008, август — 2008, декабрь, 4 мес

персональный менеджер

ЗАО МИАН

Проведение переговоров‚ заключение агентских договоров и работа по ним. Ведение клиента.

 

2007, февраль — 2008, август, 1 год 6 мес

руководитель клиентского отдела

ООО Русфинанс Банк Банки

Набор и обучение новых сотрудников‚ в том числе проведение аттестаций для предоставления прав доступа к банковским программам; ведение табеля учета рабочего времени; осуществление административных функций; ведение статистики обращений клиентов и внутренний документооборот; взаимодействие с другими подразделениями Банка (претензионной службой‚ бэк-офисом)‚ со страховыми компаниями; прием жалоб клиентов и оперативное их решение; работа с просроченными ссудами и "сложными" клиентами; контроль работы отдела в целом (в подчинении 10 человек).

 

2006, август — 2007, февраль, 6 мес

специалист по работе с клиентами

В той же компании: ООО Русфинанс Банк Банки

Прием и обслуживание клиентских запросов по действующим договорам. Прием претензий (заявлений) клиентов. Анализ спорных ситуаций с клиентами‚ взаимодействие с другими подразделениями по разрешению проблемы. Доведение принятого решения до клиента. Консультирование клиентов о банковских продуктах‚ порядке погашения кредитов‚ начисления процентов по текущим и просроченным ссудам. взаимодействие со страховщиками и партнерами банка.

 

2005, сентябрь — 2006, август, 11 мес

специалист кредитного управления Продажи банковских продуктов

ООО Русфинанс

лояльным клиентам‚ нецелевое кредитование; Консультирование потенциальных и существующих заемщиков компании

 
Основное образование
2009 г.в.

Второе высшее

РосНОУ (Российский Новый Университет)

экономист
 
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

ИТИГ

менеджер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Детей нет