2010, март — 2011, январь, 10 мес
Менеджер по претензиям
ООО ТД «Риваль»
- Разрешение конфликтов со «сложными» потребителями.
- Решение сложных вопросов возникающих с потребителями.
- До судебное и судебное разбирательства с потребителями.
- Отчетность.
2007, май — 2010, январь, 2 года 8 мес
Старший менеджер сервисной службы
ООО «Мебель-Альянс»
- Решение вопросов связанных с претензиями от контрагентов по рекламации, и заявлениям-претензиям. - Анализ финансовой информации и договоров поставки, связанной с рекламациями и заявлениям-претензиям.
-Распределение работы сотрудников сервисной службы: (реставраторы, грузчики-сборщики, водители, менеджеры по рекламации)
- Координация деятельности фабрик по поддержанию качества производимого товара на производстве, контроль работы ОТК.
- Поддержка состояния бренд-секций и выставочных подиумов в магазинах г.Москвы, бл.Подмосковья.
-Служебные командировки к VIP клиентам.
- Отчетность.
2006, август — 2007, май, 9 мес
Менеджер по рекламации
ЗАО «Компания «Камбио»
- Переговоры с клиентами по вопросам рекламации
- Составление заявок по рекламации на фабрику изготовителя-продавца.
- Обработка информации на компьютере.
- Фотографирование, мелкий ремонт и сборка мебели у клиентов.
2004, ноябрь — 2006, август, 1 год 9 мес
Старший менеджер отдела прямых продаж
ООО «МК «Италком»
- Формирование, поддержание, развитие клиентской базы, активный поиск.
- Анализ спроса на продукцию.
- Ведение переговоров, составление технико-коммерческих предложений, заключение контрактов, дизайн проект.
- Ведение отчетной документации.
- Выполнение плана продаж, работа с дебиторской задолженностью.
Высшее образование (специалист)
Московская Финансовая Юридическая Академия, факультет «финансово-экономический»
• факультет «финансово-экономический» • специальность «финансы и кредит» • ГОСы сдал, (пишу дипломную работу). с 2011г. продолжал учёбу в МФЮА на юриста.
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
• Коммуникабельность‚ некомфликтность‚ обучаемость‚ готовность к командировкам.
id резюме: 8811768,
обновлено 29-10-2011 21:50:45