Расширенный поиск
резюме (Руководитель отдела рекламаций ( претензий ))

37 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель отдела рекламаций ( претензий )
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Windows‚ MS Office‚ Internet - опытный пользователь опыт продаж‚ сопровождения сделок‚ рассмотрения претензий‚
знание программ 1С: 7.7‚ 8.2‚ Гарант‚ Консультант Плюс.
Основное образование
Высшее , Московская Финансовая Юридическая Академия‚ факультет «финансово-экономический» , 2011
 
Опыт работы

2010, март — 2011, январь, 10 мес

Менеджер по претензиям

ООО ТД «Риваль»

- Разрешение конфликтов со «сложными» потребителями.
- Решение сложных вопросов возникающих с потребителями.
- До судебное и судебное разбирательства с потребителями.
- Отчетность.

 

2007, май — 2010, январь, 2 года 8 мес

Старший менеджер сервисной службы

ООО «Мебель-Альянс»

- Решение вопросов связанных с претензиями от контрагентов по рекламации‚ и заявлениям-претензиям. - Анализ финансовой информации и договоров поставки‚ связанной с рекламациями и заявлениям-претензиям.
-Распределение работы сотрудников сервисной службы: (реставраторы‚ грузчики-сборщики‚ водители‚ менеджеры по рекламации)
- Координация деятельности фабрик по поддержанию качества производимого товара на производстве‚ контроль работы ОТК.
- Поддержка состояния бренд-секций и выставочных подиумов в магазинах г.Москвы‚ бл.Подмосковья.
-Служебные командировки к VIP клиентам.
- Отчетность.

 

2006, август — 2007, май, 9 мес

Менеджер по рекламации

ЗАО «Компания «Камбио»

- Переговоры с клиентами по вопросам рекламации
- Составление заявок по рекламации на фабрику изготовителя-продавца.
- Обработка информации на компьютере.
- Фотографирование‚ мелкий ремонт и сборка мебели у клиентов.

 

2004, ноябрь — 2006, август, 1 год 9 мес

Старший менеджер отдела прямых продаж

ООО «МК «Италком»

- Формирование, поддержание, развитие клиентской базы, активный поиск.
- Анализ спроса на продукцию.
- Ведение переговоров, составление технико-коммерческих предложений, заключение контрактов, дизайн проект.
- Ведение отчетной документации.
- Выполнение плана продаж, работа с дебиторской задолженностью.

 
Основное образование
2011 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московская Финансовая Юридическая Академия‚ факультет «финансово-экономический»

«финансы и кредит»

• факультет «финансово-экономический» • специальность «финансы и кредит» • ГОСы сдал, (пишу дипломную работу). с 2011г. продолжал учёбу в МФЮА на юриста.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

• Коммуникабельность‚ некомфликтность‚ обучаемость‚ готовность к командировкам.