Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК: стандартный пакет программ MS Office‚ Internet‚ Outlook. Осуществление руководства эффективной работой развлекательного комплекса; отбор‚ обучение‚ расстановка кадров; разработка обучающих‚ адаптационных и мотивационных программ; организация рекламных кампаний; навыки в области продаж‚ решении конфликтных ситуаций
Основное образование
Высшее , Томский Государственный Университет, Геолого-Географический факультет , 2006
 
Опыт работы

2009, октябрь — продолжаю работать, 7 лет

Заместитель начальника клиенсткого отдела

ИП Дата И.С.

На первоначальном этапе - менеджер по работе с клиентами лично и по телефону: прием заявок, активные продажи, ведение отчетной документации. С ноября - проблемный менеджер по работе с клиентами, заместитель начальника клиентского отдела - руководство отделом, подбор и расстановка кадров, подготовка необходимой документации по подготовке и переподготовке сотрудников, работа с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций.

 

2005, июнь — 2009, август, 4 года

Управляющий

ООО "Елань"

За четыре года прошла карьерные ступени от кассира до заместителя директора. Управленческий опыт – 3 года, штат сотрудников – от 12 до100.
Обязанности: разработка политики и стратегии предприятия; осуществление руководства эффективной работой развлекательного комплекса (более 1500 кв. м.); долгосрочное планирование; решение юридических вопросов с контролирующими органами; заключение и оформление договоров, взаимодействие и составление отчетной документации для управляющей компании и собственников объекта; делопроизводство; организация и контроль качественного обслуживания посетителей, отбор, обучение и расстановка кадров, организация регулярных рекламных акций, мониторинг конкурентного окружения.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Томский Государственный Университет, Геолого-Географический факультет

Страноведение и международный туризм

Средний бал - 4,67. Тема диплома - разработка индивидуального тура по Монголии. В период обучения вела активную общественную деятельность - участие в студенческих мероприятиях в качестве Ведущей, конкурсанта; староста группы и этажа в общежитии. Финалист конкурса на стипендию Потанина.

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

БЦ "Харизма", г. Томск

Развитие способностей руководителя, тренинг - семинар

 

2006 г.в.

БЦ "Харизма"

Тайм - Менеджмент, тренинг - семинар

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственна. Легко обучаема. Коммуникабельна. Стремлюсь к карьерному росту. Аккуратна в работе с документами. Готова к работе с большим количеством документации‚ при высоких нагрузках. Стрессоустойчива. Имеются ВУ категории В‚ действующий загран.паспорт. Без вредных привычек.