Резюме оператор call-центра, оператор базы данных

Владение ПК-опытный пользователь(Word, Excel, Internet,электронные базы данных).
Навыки работы с мини АТС, факс, сканер, ксерокс.

Личные качества: внимательность, целеустремленность, стремление обучаться, стрессоустойчивость, пунктуальность.

Желаемый график работы пн-пт до 17:00 - 18:00.

Ближайшие станции метро: Кузьминки, Выхино, Люблино.

Основное образование

Неполное высшее , Профессиональный торговый лицей 306 , 2006

Опыт работы

2009, август — продолжаю работать, 14 лет

Специалист Call-центра

1-ая городская справочная служба

Работа с входящими звонками:
- предоставление адресно-справочной информации;
- предоставление железно-дорожной инофрмации;
- бронирование билетов в сети кинотеатров;
- прогноз погоды по всему миру;
- предоставление финансовой информации;
- бронирование столиков в ресторанах.

2008, апрель — 2009, февраль, 10 мес

Консультант

ООО "Диоген"

- размещение вакансий в СМИ;
- участие в Ярмарках вакансий;
- мониторинг и анализ рынка труда;
- поиск персонала на массовые и типовые позиции;
- проведение телефонных интервью;
- проведение личных интервью;
- составление профессионального резюме кандидата;
- презентация кандидата заказчику;
- организация встречи кандидата с заказчиком;
- ведение кандидата до конца испытательно срока;
- полное взаимодействие с заказчиком;
- работа в Базе Данных Арго:
составление отчетов, выставление счетов, принятие заявки от клиента.

2006, сентябрь — 2008, март, 1 год 6 мес

Специалист Call-центра

ООО "Мир книги"

- прием заказов;
- консультирование клиентов;
- работа с рекламациями;
- исходящие звонки;
- активные и пассивные продажи;
- маркетинговые исследования;
- помощь специалистам начального уровня.