Расширенный поиск

43 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
менеджер-консультант сопровождения ПО
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Руководила отделом сопровождения ПО и отделом Методологии и обучения‚ контролировала обслуживание клиентов‚ разрабатывала и согласовывала ТЗ по проектам разработки ПО‚ контролировала выполнение работ по проектам‚ работала в крупных коллективах с большим количеством контактных лиц и сложной оргструктурой‚ грамотный пользователь ПК (в т.ч. MS Project‚ MS PowerPoint и т.п.).
Основное образование
Высшее , Московский Институт Электроники и Математики , 1997
 
Опыт работы

2003, январь — 2010, февраль, 7 лет

Начальник отдела методологии и обучения

ООО «Тэндо»

- Руковожу отделом методологии и обучения - Контролирую обслуживание ключевых заказчиков компании - Разрабатываю методологии обучения клиентов - Администрирую процессы консультации и обучения клиентов - Координирую выполнение задач сотрудниками отдела разработки - Курирую систему распределения ресурсов для отделов разработки‚ сопровождения и методологии - Выступаю в роли менеджера для ряда принципиальных проектов

 

2001, июнь — 2003, январь, 1 год 7 мес

Менеджер-консультант по сопровождению

В той же компании: ООО «Тэндо»

ПО - Сопровождала и внедряла программный комплекс по автоматизации предприятий оптовой и розничной торговли «Тэндо Товародвижение» - Обучала клиентов работе с программным комплексом и оборудованием - Создавала и согласовывала ТЗ на доработку комплекса «Тэндо» для разработчиков ПО - Диагностировала и исправляла структурные ошибки БД клиентов - Выступала в роли менеджера по ряду проектов

 

1999, июнь — 2000, август, 1 год 2 мес

Менеджер по сопровождению

ООО «Инкомсофт»

ПО - Сопровождала и внедряла программный комплекс по автоматизации предприятий торговли и питания «Компас» - Обучала клиентов работе с программным комплексом «Компас» - Создавала и согласовывала ТЗ для разработчиков ПО на доработку программного комплекса «Компас» по задачи клиентов - Вела проекты по внедрению или доработке комплекса у ряда клиентов‚ занималась подбором оборудования‚ контролировала его поставку и монтаж

 

1998, май — 1999, июнь, 1 год 1 мес

Технический писатель

В той же компании: ООО «Инкомсофт»

Создала и поддерживала актуальность комплекта технической документации для программного комплекса по автоматизации предприятий торговли и питания «Компас» Создавала презентации и рекламную документацию

 

1997, июль — 1998, май, 10 мес

Менеджер по продукту

ГК "Сервис Плюс"

Отдел кассового ПО - Осуществляла поддержку системы управления работой POS-терминалов СУПЕРМАГ-УКМ: установка‚ обучение клиента‚ горячая линия‚ формирование ТЗ на доработки‚ тестирование - Создала полный комплект пользовательской документации - Создала комплекты технической документации для сертификации системы в составе 3х POS терминалов - Аккумулировала и моделировала обратную связь от клиентов - Переводила с английского техническую документацию по кассовому оборудованию и чековым принтерам

 

1997, январь — 1997, июль, 6 мес

Менеджер по сопровождению

В той же компании: ГК "Сервис Плюс"

Технический отдел - Сопровождала систему учета товародвижения СУПЕРМАГ: горячая линия‚ обучение клиентов‚ выезд для решения проблем - Принимала и координировала звонки от клиентов в технический отдел‚ отслеживала обработку запросов от клиентов - Работала на профильных выставках

 
Основное образование
1997 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Институт Электроники и Математики

Инженер

систем автоматизированного управления

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Руководила отделом сопровождения‚ вела клиентов‚ делала проекты‚ работала в крупных коллективах с большим количеством контактных лиц и сложной оргструктурой.
Решаю поставленные задачи‚ люблю порядок в делах‚ умею и люблю работать в команде‚ люблю учиться‚ легко осваиваю полученные знания‚ умею работать с большими объемами данных‚ оптимист.