Расширенный поиск

31 год, мужчина

Нижний Новгород

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Начальник управления ИТ
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Новосибирская область (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК
Навыки построения IT инфраструктуры предприятия. 
Знание основ работы в MS Word и EXCEL 
Опыт установки и настройки операционных систем семейства MS Windows
Опыт работы с офисной оргтехникой (сканеры‚ принтеры‚ МФУ)
Специализация и профессиональные навыки: IT-сфера‚ Help Desktop.
Стрессоустойчив.
Целеустремленный.
Собранный.
Коммуникабельный.
Навыки ведения переговоров на уровне первых лиц.
Высокая степень обучаемости и самообучаемости
Основное образование
Неполное высшее , Нижегородский колледж Правоведения, Статистики и Информатики , 2003
 
Опыт работы

2009, июль — продолжаю работать, 7 лет

Менеджер отдела сопровождения программных продуктов

ООО «ИТ-группа «ВИРА»

1.Построение службы Helpdesk на основе внедрения сервисов ITSM (с соблюдением рекомендаций ITIL). 2.Обработка запросов и разрешение инцидентов и обращений (звонки клиентов‚ почтовые запросы‚ голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий. 3.Диагностика инцидентов и обращений‚ анализ возникших инцидентов‚ поиск 100% решений. 4.Внесение и разработка предложений по улучшению исполняемых сервисов‚ услуг‚ сопровождаемых программных продуктов. 5.Составление отчетности‚ аккумулирование форм отчетности. 6.Поверсионное тестирование разрабатываемого ПО с ведением bug tracking‚ определение причин неисправности и поиск решений по их устранению. 7.Информирование соответствующих лиц о возникающих технических проблемах‚ требующих вмешательства в программный код и предлагать идеи по улучшению существующих решений. 8. Многое другое.

 

2008, январь — 2009, июль, 1 год 6 мес

Главный специалист отдела сопровождения программных продуктов

ООО «Технофарм-М»

1.Построение службы Helpdesk на основе внедрения сервисов ITSM (с соблюдением рекомендаций ITIL). 2.Обработка запросов и разрешение инцидентов и обращений (звонки клиентов‚ почтовые запросы‚ голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий. 3.Диагностика инцидентов и обращений‚ анализ возникших инцидентов‚ поиск 100% решений. 4.Внесение и разработка предложений по улучшению исполняемых сервисов‚ услуг‚ сопровождаемых программных продуктов. 5.Составление отчетности‚ аккумулирование форм отчетности. 6.Поверсионное тестирование разрабатываемого ПО с ведением bug tracking‚ определение причин неисправности и поиск решений по их устранению. 7.Информирование соответствующих лиц о возникающих технических проблемах‚ требующих вмешательства в программный код и предлагать идеи по улучшению существующих решений. 8. Многое другое.

 

2007, октябрь — 2008, январь, 3 мес

Инженер сопровождения программного обеспечения

ООО «Технофарм-НН»

1.Построение службы Helpdesk на основе внедрения сервисов ITSM (с соблюдением рекомендаций ITIL). 2.Обработка запросов и разрешение инцидентов и обращений (звонки клиентов‚ почтовые запросы‚ голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий. 3.Диагностика инцидентов и обращений‚ анализ возникших инцидентов‚ поиск 100% решений. 4.Внесение и разработка предложений по улучшению исполняемых сервисов‚ услуг‚ сопровождаемых программных продуктов. 5.Составление отчетности‚ аккумулирование форм отчетности. 6.Поверсионное тестирование разрабатываемого ПО с ведением bug tracking‚ определение причин неисправности и поиск решений по их устранению. 7.Информирование соответствующих лиц о возникающих технических проблемах‚ требующих вмешательства в программный код и предлагать идеи по улучшению существующих решений. 8. Многое другое.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Нижегородский Институт Менеджмента и Бизнеса

Менеджмент и маркетинг
 
2003 г.в.

Курсы переподготовки

Нижегородский колледж Правоведения, Статистики и Информатики

Налогогообложение
 
2002 г.в.

Среднее

школа № 177

ученик

1992 – 2001 Нижегородский лицей № 8

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

Настойчив. Уверен в себе. Целеустремленный и ориентированный на результат.В меру амбициозен‚ но осознаю границы собственных сил. Неконфликтен‚ но напорист в решении вопросов. В работе требую от сотрудников сопутствующих и подчиненного отделов максимальной отдачи‚ так же‚ как и от себя.