куратор факультета журналистики

Образовательное учреждение УНИК (Университет истории культур)

- консультации и прием абитуриентов;
- организация учебного процесса;
- помощь в подготовке и проведении семинаров и мастер-классов;
- координация процесса обучения студентов, контроль за исполнением учебного плана;
- мотивация студентов к учебе.

менеджер-куратор по работе с агентствами

туристская компания ООО "ТТ-ВКО Травел" (г.Москва)

Реализация турпродукта по направлениям компании:
- консультирование агентств;
- ведение заказов;
- проверка своевременности оплат;
- помощь в составлении и расчете туров;
- сотрудничество со всеми отделами компании, ведение деловой переписки;
- разрешение конфликтных ситуаций.

старший менеджер зарубежного отдела

ООО «Апрель», ИП Говердовская О.М. (турагентство «ДИК», г.Тамбов)

Реализация турпродукта операторов индивидуальным туристам и группам:
-полный цикл работы по поездке клиента, включая: консультирование клиентов, бронирование туров, контроль за исполнением туров, заключение договоров с клиентами, документооборот;
-разработка предложений для клиентов (ценообразование), составление туров, в т.ч. комбинированных, экскурсионных маршрутов. Организация поездок, встреча и размещение туристов, сопровождение на маршруте;
-бронирование авиа- и ж/д билетов;
-ведение клиентской базы, поиск новых клиентов;
-сотрудничество с партнерами, как российскими, так и зарубежными: ведение переговоров, деловой переписки, заключение договоров;
-работа с визами, подготовка документов для подачи в консульство;
-оформление страховок, в т.ч. от невыезда, работа с документами при наступлении страхового случая;
-разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями;
-работа с VIP – клиентами;
-хорошее знание массовых направлений: Египет, Турция, Тунис, ЮВА и др., экскурсионные туры по Европе (Чехия, Франция, Италия, Скандинавия и др.), экскурсионные туры по России и СНГ, пляжный отдых, экзотика, речные и морские круизы, активные и приключенческие туры, детский отдых, образовательные туры, горнолыжные курорты Австрии, Испании, Франции, Италии и др.

психолог-тренер (по совместительству)

В той же компании: ООО «Апрель», ИП Говердовская О.М. (турагентство «ДИК», г.Тамбов)

Курирование работы отдела:
-подготовка и проведение семинаров для сотрудников агентства;
-обучение сотрудников;
-изготовление методических пособий;
-разработана и апробирована мотивационная программа развития персонала компании в рамках работы над кандидатской диссертацией.
Дополнительные обязанности:
-исследование возможности расширения рынка услуг в городе и области;
-изучение рынка сбыта, подготовка и проведение рекламных компаний;
-участие в подготовке региональных выездных обучающих семинаров крупных туроператорских компаний для агентств г.Тамбова.

аспирантка

Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина

-Разработка курсов, проведение лекционных и практических занятий по предметам: социальная психология, психология общения (деловое общение, конфликтология), психология управления, менеджмента, психология маркетинга и рекламы, психология развития, акмеология, психология личности и др.;
-написание и защита диссертации по теме «Развитие духовной потребности в творческом труде как условие повышения качества жизни» и разработкой практических рекомендаций по повышению мотивации;
-разработка и проведение тренингов. Выявление потребности в обучении, проведение базовых тренингов по работе с клиентами, телефонным переговорам, общение с клиентами в офисе, тайм-менеджмент. Посттренинговое сопровождение.