Расширенный поиск
резюме (Преподаватель)

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Преподаватель
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Дополнительная информация

Автор более 10 научных статей.

Уверенный пользователь ПК‚ MS Word‚ Excel‚ MS Power Point‚ Outlook Express‚ Internet Explorer и др.‚ САМО-турагент. Офисная оргтехника в полном объеме.  

Имеется опыт загранпоездок: автобусные туры‚ морские круизы и отдельные поездки в страны: Финляндия‚ Швеция‚ Дания‚ Франция‚ Германия‚ Голландия‚ Бельгия‚ Великобритания‚ а также Турция‚ Египет‚ Болгария.    
Основное образование
Высшее , Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина, аспирантура факультета психологии , 2008
 
Опыт работы

2009, ноябрь — продолжаю работать, 7 лет

куратор факультета журналистики

Образовательное учреждение УНИК (Университет истории культур)

- консультации и прием абитуриентов;
- организация учебного процесса;
- помощь в подготовке и проведении семинаров и мастер-классов;
- координация процесса обучения студентов, контроль за исполнением учебного плана;
- мотивация студентов к учебе.

 

2009, июнь — 2009, ноябрь, 5 мес

менеджер-куратор по работе с агентствами

туристская компания ООО "ТТ-ВКО Травел" (г.Москва)

Реализация турпродукта по направлениям компании:
- консультирование агентств;
- ведение заказов;
- проверка своевременности оплат;
- помощь в составлении и расчете туров;
- сотрудничество со всеми отделами компании‚ ведение деловой переписки;
- разрешение конфликтных ситуаций.

 

2003, октябрь — 2009, июнь, 5 лет

психолог-тренер (по совместительству)

ООО «Апрель», ИП Говердовская О.М. (турагентство «ДИК», г.Тамбов)

Курирование работы отдела:
-подготовка и проведение семинаров для сотрудников агентства;
-обучение сотрудников;
-изготовление методических пособий;
-разработана и апробирована мотивационная программа развития персонала компании в рамках работы над кандидатской диссертацией.
Дополнительные обязанности:
-исследование возможности расширения рынка услуг в городе и области;
-изучение рынка сбыта‚ подготовка и проведение рекламных компаний;
-участие в подготовке региональных выездных обучающих семинаров крупных туроператорских компаний для агентств г.Тамбова.

 

2003, октябрь — 2009, июнь, 5 лет

старший менеджер зарубежного отдела

В той же компании: ООО «Апрель», ИП Говердовская О.М. (турагентство «ДИК», г.Тамбов)

Реализация турпродукта операторов индивидуальным туристам и группам:
-полный цикл работы по поездке клиента‚ включая: консультирование клиентов‚ бронирование туров‚ контроль за исполнением туров‚ заключение договоров с клиентами‚ документооборот;
-разработка предложений для клиентов (ценообразование)‚ составление туров‚ в т.ч. комбинированных‚ экскурсионных маршрутов. Организация поездок‚ встреча и размещение туристов‚ сопровождение на маршруте;
-бронирование авиа- и ж/д билетов;
-ведение клиентской базы‚ поиск новых клиентов;
-сотрудничество с партнерами‚ как российскими‚ так и зарубежными: ведение переговоров‚ деловой переписки‚ заключение договоров;
-работа с визами‚ подготовка документов для подачи в консульство;
-оформление страховок‚ в т.ч. от невыезда‚ работа с документами при наступлении страхового случая;
-разрешение конфликтных ситуаций‚ работа с претензиями;
-работа с VIP – клиентами;
-хорошее знание массовых направлений: Египет, Турция, Тунис, ЮВА и др., экскурсионные туры по Европе (Чехия‚ Франция‚ Италия‚ Скандинавия и др.)‚ экскурсионные туры по России и СНГ‚ пляжный отдых‚ экзотика, речные и морские круизы‚ активные и приключенческие туры‚ детский отдых‚ образовательные туры‚ горнолыжные курорты Австрии‚ Испании‚ Франции‚ Италии и др.

 

2003, ноябрь — 2008, ноябрь, 5 лет

аспирантка

Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина

-Разработка курсов‚ проведение лекционных и практических занятий по предметам: социальная психология‚ психология общения (деловое общение‚ конфликтология)‚ психология управления‚ менеджмента‚ психология маркетинга и рекламы‚ психология развития‚ акмеология‚ психология личности и др.;
-написание и защита диссертации по теме «Развитие духовной потребности в творческом труде как условие повышения качества жизни» и разработкой практических рекомендаций по повышению мотивации;
-разработка и проведение тренингов. Выявление потребности в обучении‚ проведение базовых тренингов по работе с клиентами‚ телефонным переговорам‚ общение с клиентами в офисе‚ тайм-менеджмент. Посттренинговое сопровождение.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина, аспирантура факультета психологии

Кандидат психологических наук.

Тема диссертации "Развитие духовных потребностей как условие повышения качества жизни" (на примере развития потребности в творческом труде)

 
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тамбовский государственный университет им. Г.Р.Державина

социальная психология

психолог‚ преподаватель. Диплом с отличием.

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

UTE-Megapolus, туристская компания, г.Москва

Техники успешных продаж в турбизнесе, Курсы и тренинги

 

2004 г.в.

Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина, г.Тамбов

НЛП-практик, Курсы и тренинги

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

О себе

•Организованность‚ умение планировать работу одновременно по нескольким направлениям и контролировать достижение результатов по каждому направлению.
•Лидерские качества‚ энергичность‚ активность.
•Умение строить отношения в коллективе‚ как с руководством и подчиненными‚ так и коллегами‚ партнерами‚ поддерживать положительный психологический климат в коллективе.
•Командность‚ способность создавать «Дух команды»‚ веру в успех‚ организовывать и планировать работу коллектива‚ ставить общие цели и индивидуальные задачи‚ анализировать результаты их достижения. •Трудоспособность и исполнительность‚ готовность тратить свои силы и время в расчете на достижение качественного результата.
•Гибкость‚ творческий подход‚ готовность быстро реагировать на изменение ситуации и принимать решения.
•Хорошие коммуникативные навыки‚ грамотная речь‚ знание делового этикета.
•Положительный опыт работы с большими объемами информации. Легко обучаема.
•Доброжелательна‚ стрессоустойчива‚ дисциплинирована‚ не конфликтна.