Резюме менеджер по работе с клиентами; логист

Позитивный жизненный настрой, легко обучаема, хорошие коммуникативные навыки, самостоятельна, умение вырабатывать и принимать решения, ответственная за свою работу и полученный результат, стрессоустойчива, внимательна и аккуратна, умение работать в команде, желание развиваться, не курю. Способность организовать процесс работы.
Способность обращаться с несколькими делами одновременно.

ПК - уверенный пользователь (Word, Excel, Outlook , Internet Explorer)
Опытный пользователь 1C: Предприятие 8.1 и 7.1., Access..
Знание MS Office;
Немецкий язык - Базовый.

Основное образование

Высшее , ТХТК , 2004

Опыт работы

2009, декабрь — 2010, январь, 1 мес

Менеджер по работе с клиентами.

ООО Major LTL

Транспортная компания по перевозке сборных грузов по России.
Работа с имеющейся базой клиентов (без поиска).
Презентация услуг компании и расчет перевозки;
Контроль движения груза и информирование о его местонахождении;
Контроль оплаты счётов;
Ведение ключевых проектов компании, работа с существующими и потенциальными клиентами компании;
Расчёт тендера, подготовка тендерной документации.
Контроль качества оказываемых услуг.

2005, июнь — 2009, ноябрь, 4 года

Менеджер по работе с клиентами

КСЭ

Курьерская компания.
Работа с имеющейся базой клиентов (без поиска).
Работа с входящими запросами; Рассылка почты;
Получение и контроль исполнения заказов;
Контроль движения груза и информирование о его местонахождении;
Общение и помощь клиентам в пределах офиса;
Расчёт и подготовка документации на участие в тендерах, расчет ставок.
Составление коммерческих предложений на новые направления.
Презентация услуг компании, развитие бизнеса;
Анализ логистических потребностей клиента; Построение отчётов;
Поддержание и развитие отношений с клиентами; Поддержание контактов с существующими клиентами (работа на удержание);
Предоставление и оформление скидок по договору клиентам;
Разработка индивидуальных условий работы для клиентов;
Управление дебиторской задолженностью клиентов, Отслеживание своевременной оплаты счетов;
Предложение дополнительного сервиса корпоративным клиентам;
Развитие направления по оказанию услуг (курьерские доставки);
Ежемесячный мониторинг Клиентов;
Мониторинг конкурентов;
Имеется опыт проведения переговоров на различных уровнях;
Управление процессом товародвижения со складов поставщиков (РФ, МО) в Москву. (Авто, Ж/Д, Авиа- перевозки);
Претензионная работа с поставщиками и складами (повреждение товара, недостача и пересорт);
Согласование и контроль товаросопроводительных и транспортных документов с поставщиками и перевозчиками;
Проведение досмотра груза по требованию Клиентов;
Хранение груза, контроль наличия товара на складе; Страхование грузов;
Опыт работы в 1С (7.0, 8.0) “Предприятие”. Знание MS Office; Access;
Первичная бухгалтерская документация (документооборот).
Большая взаимосвязь с региональными партнёрами и сотрудниками отделов компании;
Ежедневное взаимодействие с отделами: бухгалтерия, отдел отслеживания,
сортировочные стадии, отдел импорт/экспорт, складская логистика, связь с отделениями компании по России, СНГ.
С сентября 2008 г. переведена на должность - менеджер по работе с Ключевыми клиентами ( VIP Клиенты).
В подчинение 2 сотрудника (оператор ПК и ассистент менеджера).

2004, август — 2005, апрель, 8 мес

Менеджер по сбыту продукции

ООО "Антарак"

Согласование, заключение договоров
Согласование и утверждение плана продаж
Контроль отгрузок
Анализ деятельности конкурентов
Продвижение и продажа услуг компании
Управление дебиторской задолженностью клиентов
Входящие звонки
Холодные звонки

2003, сентябрь — 2003, ноябрь, 2 мес

Кладовщик; Сборщик изделий из дерева

ООО "Деревообаботчик"

Прием и отгрузка товара;
Ведение учета товара;
Контроль отгрузок.
Управление процессом товародвижения со складов.
Работа с 1500 наименований.