Резюме маркетолог

-- отслеживание эффективности рекламных и PR-мероприятий;
-- составлние и анализ отчета проведенных акций;
-- изучение позиций туроператорских компаний на рынке;
-- изучение потребностей туристов с дальнейшей разработкой плана по продвижению турпродукта.

Основное образование

Неполное высшее , Международная Академия Бизнеса и Управления ,

Опыт работы

2008, март — 2009, декабрь, 1 год 9 мес

менеджер по туризму

***

• Общение с клиентами в офисе и по телефону, подбор и бронирование туров, на основании актуальной информации, получаемой с интернет-сайтов партнеров компании;
• Оформление документов (договор, путевка, ваучер)
• Общение с VIP клиентами компании, разработка индивидуальных маршрутов, бронирование отелей и авиабилетов через операторов – партнеров и напрямую.
• Разрешение споров и конфликтов. Работа с претензиями.
• Управление хозяйственной частью офиса
• Ведение дел офиса, во время отсутствия директора.

2007, февраль — 2007, декабрь, 10 мес

менеджер по туризму

В той же компании: ***

• Подбор туров для клиентов, на основании актуальной информации, получаемой с интернет-сайтов партнеров компании;
• Бронирование туров в здравницах и у туроператоров;
• Оформление договоров с клиентом;
• Выставление счетов, формирование приходных кассовых документов использую программу 1С:Предприятие (конфигурация Бухгалтерский учет);
• Контроль за оплатой забронированных туров используя систему клиент-банк;
• Оформление и выдача путевок и других необходимых документов клиенту;