Резюме логист / помощник логиста | Директор / Управляющий

Составление отчетов, подготовка презентаций, общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций, подготовка нового персонала, контроль за качеством работы.
Работа с программами: Excel, Word, Power Point, Visio, различные почтовые программы.

Основное образование

Неполное высшее , МСЭИ , 2009

Опыт работы

2008, март — 2009, май, 1 год 2 мес

супервайзер Управления Сервисного Обслуживания (call - центр)

ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Corbina Telecom)

координация работы операторов Call центра, разработка проектов по улучшению качества работы, составление отчетов, согласование проектов с другими отделами, составление Тех. заданий для оптимизации работы, составление и редактирование обучающего материала для новых сотрудников.

2007, июнь — 2008, март, 9 мес

специалист Управления Сервисного Обслуживания (call - центр)

В той же компании: ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Corbina Telecom)

Обучение новых сотрудников, прием входящих звонков, активные продажи по телефону, помощь в решении проблем пользователей.

2006, июнь — 2007, июнь, 1 год

оператор Управления Сервисного Обслуживания (call - центр)

В той же компании: ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Corbina Telecom)

Прием входящих звонков, активные продажи по телефону, помощь в решении проблем пользователей.

Основное образование

2009 г.в.

Неполное высшее

МСЭИ