Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Южная

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер, администратор
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Владение ПК: на уровне пользователя Word‚ Excel.
Знание Интернет-технологий (методов поиска). 
Жизнеобеспечение офиса.
Организация приема посетителей.
Общее представлении о работе мини-АТС.
Основное образование
Высшее , Неженский государственный университет‚ физико-математический факультет , 2008
 
Опыт работы

2011, май — продолжаю работать, 5 лет

Менеджер по развитию

ООО Лидер Оптика

Оптика

• предоставление клиенту информации о компании и представленном товаре;
• введение первичных данных о клиенте в базу данных;
• прием и оформление заказов‚ их запуск в производство‚ контроль за сроками выполнения;
• подбор персонала, организация обучения молодых сотрудников, организация встреч-семинаров для офтальмологов и оптик-консультантов;
• сбор и анализ текущей информации по результатам работы оптик-консультантов, формирование предложений по улучшению их трудовой деятельности;
• принятие административных мер по пресечению нарушений трудовой дисциплины;
• организация работы, постановка задач, контроль за выполнением;
• составление графика работы, ведение отчетности;
• решение финансовых вопросов, формирование заработной платы сотрудников;
• поиск мастерских по изготовлению оптических товаров на заказ;
• решение спорных вопросов, работа с возвратами и заменами товаров;
• организация и контроль проведения инвентаризаций в салонах;
• контроль складских остатков и обеспечение их восполнения;
• внесение поступлений в базу данных;
• подготовка отчетов о проделанной работе;
• анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей;
• проведение исследований потребительского спроса;
• разработка рекламных акций;
• изучение рынка оптических товаров (оправы, очковые и контактные линзы и т.п.);
• организация закупочной деятельности: поиск поставщиков с наиболее выгодными условиями‚ заключение договоров на поставку‚ контроль качества поступающей продукции;
• обработка статистики, мероприятия по расширению ассортимента, увеличению роста продаж;
• мониторинг цен продукции фирмы и конкурентов, составление прайс-листов;
• контроль кредиторской задолженности и отслеживание своевременной и периодичной оплаты;
• участие в специализированных выставках и конференциях.
В процессе трудовой деятельности осуществляла руководство 2-мя салонами оптики, общее количество персонала 10 человек.

 

2008, сентябрь — 2009, апрель, 7 мес

Менеджер по связям с общественностью

ООО «Сервис заказов по каталогу»

Обязанности:
- сотрудничество с УГППС «Укрпочта» для урегулирования вопросов прохождения товара;
- регистрация и обработка рекламаций клиентов;
- оформление и подготовка документации по рекламации каждого клиента;
- поиск оптимального решения в создавшейся ситуации и укрепление лояльности клиента к компании;
-подготовка и оформление рассылок писем клиентам компании.

 

2008, июнь — 2008, август, 2 мес

Оператор горячей линии

Call-market

Обязанности:
- изучение имеющейся информации о работе компании;
- прием входящих звонков;
- предоставление клиенту информации о компании;
- введение первичных данных о клиенте в базу данных;
- заказ для клиента каталога компании;
- оформление заказа клиента на товар по каталогу компании; информирование клиента о статусе обработки его заказа (наличие товара на складе‚ статус товара‚ дата отправки и др.).
- проверка знаний и умений операторов;
- координация работы операторов‚ определение для них приоритетных ежедневных задач;
- решение текущих вопросов и проблем горячей линии;
- коммуникации с заказчиком горячей линии; составление отчетов по работе горячей линии (регулярные: ежедневные‚ еженедельные‚ ежемесячные и дополнительные - по требованию руководства компании или заказчика).

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Неженский государственный университет‚ физико-математический факультет

учитель математики и физики

Получен диплом о высшем образовании. Присвоена квалификация – учитель математики и физики.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ быстрая обучаемость‚ организованность‚ целеустремленность‚ внимательность‚ умение влиться в коллектив‚ настойчивость.