35 000 руб.
2009, декабрь — продолжаю работать, 14 лет
Старший специалист по работе с VIP клиентами
ооо "СЦС Совинтел" Билайн Бизнес
Прием и распределение звонков, обработка входящей почты, консультирования клиентов, оформление заказов на ремонт, прием и распределение заявок с сайта, предоставление отчетов для вышестоящего руководства.
2007, сентябрь — 2009, декабрь, 2 года 3 мес
Старший специалист по работе с клиентами
ооо "СЦС Совинтел" Билайн Бизнес
Группа по работе с клиентами «Хьюлетт-Паккард»: дистанционное решение проблем и работа с претензиями; работа с горячими звонками; улаживание конфликтных ситуаций с проблемными заказчиками; прием, обработка и переадресация входящих звонков и обращений от клиентов; составление и направление писем для урегулирования ситуации в рамках процесса обработки запросов заказчиков. Координация работы отдела с другими подразделениями в целях скорейшего решения проблем и вопросов; заполнение статистических и финансовых форм; принятие оперативных решений в пределах своей компетенции; исполнение функций руководителя в период длительного отсутствия.
2005, апрель — 2007, сентябрь, 2 года 5 мес
специалист по работе с клиентами
ооо "СЦС Совинтел"
Группа по работе с клиентами «Хьюлетт-Паккард» (работа с жалобами заказчиков).
2004, май — 2005, апрель, 11 мес
оператора по работе с клиентами
В той же компании: ооо "СЦС Совинтел"
Группа информационной поддержки продуктов «Хьюлетт-Паккард» (прием и обслуживание входящих звонков)
2003, декабрь — 2004, май, 5 мес
Оператор
ООО «СЦС Совинтел»
услуги в рамках проектов Call Center (прием и обслуживание входящих звонков).
2001, май — 2002, август, 1 год 3 мес
Уборщик
ЗАО «ЗРЭПС»
отдел АХО. Уборщик производственных помещений
1996, январь — 1997, июль, 1 год 6 мес
продавец-кассир.
ОАО «Галлас»
Продавец широкого профиля Пром- и продтоваров.
Среднее профессиональное
Московский Коммерческий лицей МСПК
2001 Курсы по программе «Основы компьютерной грамотности», присвоена квалификация «оператор ПК»
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Честность‚ ответственность‚ аккуратность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ умение работать в команде‚ оперативно принимать решения . Легко обучаема.
id резюме: 8986078,
обновлено 24-02-2010 13:32:42