Расширенный поиск

28 лет, женщина

Казань

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Консультант
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
ПК- уверенный пользователь (MS Office‚ UBS‚ Internet‚ 1C Бухгалтерия‚Консультант‚ Гарант)
Водительские права категории В.
Владение иностанными языками: англйский язык – читаю профессиональную литературу‚ татарский в совершенстве.
Основное образование
Неполное высшее , Казанский Государственный Финансово Экономический Институт Специальность: Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций (английский язык) , 2009
 
Опыт работы

2008, апрель — продолжаю работать, 8 лет

специалист отдела эмиссии и клиентского сервиса

ОАО "АИКБ "Татфондбанк"

• Консультирование клиентов-держателей пластиковых карт;
• Консультирование сотрудников филиалов и дополнительных офисов Банка по работе, связанной с пластиковыми картами;
• Консультирование юридических лиц по вопросам оформления заявок, готовности карт, проблем с картами сотрудников данных организаций;
• Обслуживание зарплатных договоров;
• Проведение операций по договорам пластиковых карт;
• Проведение обучения сотрудников иных структурных подразделений Банка, работающих с пласиковыми картами;
• Комплексное ведение претензионной работы;
• Взаимодействие с представителями международных платежных систем и сторонних банков;
• Консультирование клиентов-держателей пластиковых карт по претензионным вопросам, подготовка ответов на претензии;
• Мониторинг сообщений платежных систем о возможной компрометации данных пластиковых карт клиентов Банка;
• Ведение онлайнового мониторинга операций, совершаемых по пластиковым картам Банка в целях предотвращения мошенничества;
• Проведение работы с изъятыи в устройствах Банка картами в соответсвии с инструкциями международных платежных систем;
• Контроль за техническими овердрафтами, проведение мероприятий, направленных на погашение технических овердрафтов клиентами;
• Разработка внутренних нормативно-правовых актов (регламенты, положения, инструкции) с целью оптимизации бизнес процессов;
• Предоставление внутренних отчетов.

 

2005, сентябрь — 2008, март, 2 года 6 мес

офис-менеджер

ООО "Вимпекс"

• Расчет и выдача заработной платы;
• Подбор персонала;
• Ведение кадровой документации;
• Прием, контроль исполнения заказов клиентов;
• Привлечение новых клиентов;
• Прием, переадресация телефонных звонков;
• Организация командировок.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Казанский Государственный Финансово Экономический Институт Факультет: Заочный,Специальность: Менеджмент организации

менеджер

претендую на красный диплом

 
2009 г.в.

Второе высшее

Казанский Государственный Финансово Экономический Институт Специальность: Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций (английский язык)

Переводчик в сфере профессиональных коммуникаций
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: активная жизненная позиция‚ энергичность‚ответсвенность‚ целеустремленность‚ стрессоустойчивость.
Хобби: психология‚литература‚фитнес.