Расширенный поиск

27 лет, мужчина

Москва

Новокосино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель call центра
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
3 года
Профессиональные навыки
• Умение создавать презентации;
• Знание MS Office, MS Visio;
• Коммуникабельность;
• Ориентация на результат;
• Способность работать над несколькими задачами одновременно;
• Стрессоустойчивость.
• Навыки работы с "проблемными" клиентами.
• Навыки работы в команде.
Основное образование
Высшее , МГТУ им. Н. Э. БАУМАНА , 2012
 
Опыт работы

2012, ноябрь — продолжаю работать, 4 года

эксперт ОВО ДКО (заместитель руководителя группы)

Тинькофф Банк, АО

Банк , Москва

• Обучение новых сотрудников, помощь руководителю группы при составлении отчетов, документации;
• Ведение отчетности по деятельности сотрудников,разбор допущенных ошибок,проведение разъяснительных бесед;
• Обучение новых сотрудников;
• Сопровождение клиентов по телефону (фронт офис), урегулирование вопросов, связанных с использованием пластиковых карт, счетов и денежных переводов;
• Обучение новых сотрудником действующим процессам банка;
• Ведение внутренней документации;
• Разработка и совершенствование внутренних нормативных документов и регламентов;
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами, затрагивающих бэк-офисные процессы;
• Работа с первичными документами: справки о состоянии счетов, закрытия и открытия договоров.

 

2011, июнь — 2011, декабрь, 6 мес

Инженер-конструктор

МЦСТ, ЗАО

Дистрибьютор по, дистрибьютор компьютерной и оргтехники , Москва

• проектирование ЭС;
• ведение технической документации;
• проверка экспериментальный данных на соответствие ТЗ;
• проведение работ по технологической оснащенности участков

 

2006, январь — 2011, январь, 5 лет

Старший менеджер по продажам

Hewlett-Packard

Москва

• Консультирование клиентов по представленному ассортименту товара;
• продажа мобильных телефонов, цифровой техники и аксессуаров;
• работа с кассой и отчетной документацией;

 
Основное образование
2012 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГТУ им. Н. Э. БАУМАНА

инженер , иу4
 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

компьютерные курсы при МГТУ им. Н. Э. БАУМАНА

AD Работа в системе AutoCAD 2009, проектировщик в системе AutoCAD 2009

 

2008 г.в.

Биржевой университет

Биржевой трейдер,

 

Владение языками

Английский - продвинутый

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Детей нет

О себе

• Умение создавать презентации;
• Знание MS Office, MS Visio;
• Коммуникабельность;
• Ориентация на результат;
• Способность работать над несколькими задачами одновременно;
• Стрессоустойчивость.
• Навыки работы с "проблемными" клиентами.
• Навыки работы в команде.