Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель call центра
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Имею за плечами успешный опыт работы в call центре.
В период моей работы в компании изменилось количество сотрудников от 20 до 180 человек.
Активно развивалась вместе с компанией. В каждой новой своей должности отрабатывала механизм‚ тактику и стратегию работы‚ обучала этому приемника и уходила на следующий сегмент.
Опыт работы в подборе персонала помог лучше видеть людей‚ понимать их‚ более грамотно выстраивать работу в коллективе.
С удовольствием вновь окунусь в активную и интересную жизнь call центра.
Основное образование
Высшее , Санкт-Петербургский Государственный Технологический Институт(Технический Университет) , 2007
 
Опыт работы

2008, март — 2010, февраль, 1 год 11 мес

Менеджер по подбору персонала

Генподрядная компания СТЭП, Санкт-Петербург

Step - российская компания, осуществляющая комплексную услугу управления строительством.
www.stepcon.ru
Разработка стратегии подбора персонала.
Подбор квалифицированного персонала.
Адаптация персонала в компании.
Удаленный рекрутинг в разные регионы.
Проведение аттестаций.
Помощь в организации корпоративных мероприятий и обучающих программ.
Причина увольнения: переезд в Москву.

 

2007, июнь — 2008, март, 9 мес

Менеджер

Балтийский свет, Санкт-Петербург

Продажа электротехнических товаров.
www.baltsvet.ru
Поиск и привлечение новых клиентов. Продажи электротехнической продукции.
Консультирование по ассортименту, подбор необходимых товаров, организация доставки, подготовка закрывающих документов.
Поиск тендеров и котировок. Подготовка всей документации для участия в конкурсах.

 

2005, февраль — 2007, май, 2 года 2 мес

Заместитель руководителя отдела операторов

Колл-центр "Инфотелл", Санкт-Петербург

Телефонный маркетинг
www.infotell.ru
Ноябрь 2006 - май 2007
Заместитель руководителя отдела операторов
Организация работы вечерней и ночной смен операторов (120 чел).
Контроль работы менеджеров групп.
Подготовка и выставление планов по проектам. Контроль выполнения плановых показателей.
Составление и ведение отчетности по проектам.
Обучение персонала. Мотивация. Увольнения.
Расчет заработной платы операторов.
февраль 2006 - ноябрь 2006
Менеджер по обучению
Подбор новых сотрудников для колл-центра.
Организация и проведение собеседований на вакансию Оператор-консультант.
Обучение деловому разговору, программам колл-центра.
Составление обучающих программ, подготовка плана обучения, составление методических указаний.
Стажировка операторов, адаптация, ввод в должность.
август 2005 - февраль 2006
Старший смены операторов
Организация работы операторского зала (ок.50 чел).
Составление и контроль графиков работы операторов.
Контроль работы операторов.
Котроль результативности работы зала по проектам.
Прослушивание аудиозаписей телефонных разговоров. Выявление неточностей в диалоге, грамматических ошибок, отклонения от сценария.
Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников.
февраль 2005 - август 2005
Оператор-консультант
Обзвон в автоматическом режиме юридических и физических лиц с целью выявления заинтересованности в каких-либо товарах или услугах.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Санкт-Петербургский Государственный Технологический Институт(Технический Университет)

Технология неорганических веществе и материалов
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет