Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
по договоренности
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Имеется опыт формирование отдела с «0». Руководящий опыт в группе более 20 человек.Прошла карьерный путь от Технического Специалиста до Руководителя Группы информиционной поддержки.Имеется опыт работы в торговле
Основное образование
Высшее , Орловский Государственный Институт экономики и торговли,коммерции , 2006
 
Опыт работы

2007, июль — 2009, июнь, 1 год 11 мес

Старший оператор "Группы информационной поддержки отдела по работе с клиентами"

Авторизованный сервисный центр ООО "Про-Сервис",ТД "Евросеть"

Прием и рассмотрение претензий от клиентов. Знание основных законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих отношения между торгующей организацией и потребителем (основные статьи ФЗ«О Защите прав потребителя», Гражданский Кодекс РФ). Не допущение возникновения конфликтных ситуаций. Участие в переговорах с клиентами, предоставление им консультаций по вопросам технического и рекламационного характера. Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании. Ознакомление и принятие участия в разработке проектов решений Руководства Компании, касающихся новых направлений работы и нововведений. Наставничество и обучение новых сотрудников, помощь в повышении профессиональных навыков. Контроль за работой сотрудников, подбор новых сотрудников, составление и графиков и отчетов. Постоянное совершенствование профессиональных и деловых качеств.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Орловский Государственный Институт экономики и торговли,коммерции

Товароведение и экспертиза качества товаров
 

Владение языками

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

О себе

Своими сильными качествами считаю коммуникабельность‚ ответственность‚ пунктуальность‚ системное мышление‚ ориентированность на результат‚ умение работать в команде‚ хорошие управлеческие навыки‚ умение усваивать информацию в короткий срок‚ умение решать несколько задач одновременно‚ обладаю грамотной речью‚ умение общаться с вышестоящим Руководством на уровне. Умение владеть всеми программами ПК‚ в том числе:SAP‚1С