Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Знание техник продаж - опыт ввода на рынок новых продуктов - опыт создания отделов продаж "с нуля" - способность подбирать и обучать персонал. Управление продажами‚ оптимизация продаж - ведение переговоров различного уровня - стратегическое‚ оперативное планирование. Управление бюджетом клуба. Личностные качества: Инициативный‚ коммуникабельный‚ ответственный‚ мобильный‚ креативный‚ обучаемый‚ нацелен на результат. Работаю с большим объёмом неструктурированной информации‚ обрабатываю её‚ принимаю на основе данной информации решения и несу за них ответственность. Разделяю обязанности между подчиненными‚ определяю их зоны ответственности‚ мотивирую на достижение результата и требую исполнения. Аналитический склад ума‚ работоспособность‚ способность к прогнозированию‚ стрессоустойчивость‚ способность принимать оперативно ответственные решения‚ умение урегулировать конфликтные ситуации. Опытный пользователь ПК. Знание полного офисного программного обеспечения под Windows’98/2000/NT/XP. Способность работы как самостоятельно‚ так и в команде.
Основное образование
Высшее , Новый Гуманитарный Университет Н. Нестеровой Факультет "Реклама" , 2007
 
Опыт работы

2007, март — 2010, март, 3 года

Руководитель отдела продаж

Сеть спортивно-оздоровительных клубов "Планета Фитнес"

Управление отделом продаж. Своевременное реагирование.
Создание в клубе единой команды. Анализ продаж и систематизация информации. Ценообразование. Подготовка плана специальных акций, направленных на привлечение новых клиентов. Организация мероприятий для членов клуба. Разработка и проведение рекламных компаний. Мониторинг клубов конкурентов.
Контроль над выполнением бюджета, оценка эффективности работы отдела продаж. Подбор и обучение административного персонала клуба. Проведение собраний, тренингов, аттестаций сотрудников. Определение целей отдела продаж на день, месяц. Контроль за выполнением и ведением рутин. Проведение разъяснительной работы с клиентом (решение конфликтных ситуаций). Ведение и подача статистической отчетности руководству компании. Активные продажи основных и дополнительных услуг, телемаркетинг. Разработка и продвижение новых услуг.
По итогам работы в компании «Планета Фитнес» награжден и отмечен следующими грамотами:
- За отличные результаты в административной жизни компании «Планета Фитнес» (2005г.)
- Лучший сотрудник отдела продаж 2006 года.
- За отличную работу в команде и прекрасные показатели по результатам года (2007г.)
- За творческое отношение к работе (2008г.)
- Самый креативный менеджер отдела продаж компании Планета Фитнес (2009г.)
- За серьезный подход к работе (по итогам работы 2009г.)

 

2005, февраль — 2007, февраль, 2 года

Консультант по продажам

В той же компании: Сеть спортивно-оздоровительных клубов "Планета Фитнес"

Создание и развитие клиентской базы‚ проведение презентаций‚ продажа клубных карт‚ заключение договоров‚ телемаркетинг‚ работа с действующими членами клуба‚ работа с корпоративными клиентами‚ составление отчетов по продажам‚ помощь руководителю.

 

2004, январь — 2005, январь, 1 год

Администратор рецепции

Сеть спортивно-оздоровительных клубов «Планета Фитнес»

Работа на рецепции фитнес клуба, прием и переадресация входящих звонков, обслуживание клиентов и гостей клуба, ведение документооборота рецепции. Работа с оргтехникой и ПК.

 

2003, октябрь — 2003, ноябрь, 1 мес

Менеджер по туризму

Туристическая компания «Марко Поло трэвел»

Консультирование, подбор и продажа туров, оформление заявок, заключение договоров, получение и выдача документов по туру, формирование пакета документов для оформления виз. Посещение тренингов. Работа с электронной почтой и программой Турсофт.

 

2002, июль — 2003, сентябрь, 1 год 2 мес

Курьер, помощник руководителя

Бухгалтерская фирма «Ваш бухгалтер»

Курьерская рассылка, работа с почтой, помощь в оформлении бухгалтерской отчетности, выполнение задач, поставленных руководителем.

 

2002, март — 2002, июль, 4 мес

Менеджер

Итальянское предприятие «Графика Венета»

Продажа сувенирно-полиграфической продукции, ведение переговоров, участие в организации выставок, работа с рекламными агентствами, телемаркетинг.

 

2001, ноябрь — 2002, февраль, 3 мес

Помощник официанта

«Кафе Ангара»

Подготовка зала к работе, отличное знание меню и умение принимать не стандартные заказы, помощь в обслуживании VIP-гостей, организация и обслуживание банкетов, фуршетов.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

Новый Гуманитарный Университет Н. Нестеровой Факультет "Реклама"

Реклама

Диплом №ВСГ0519999

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Коммуникабельный‚ ответственный‚ целеустремленный‚ способен к принятию важных решений.