Расширенный поиск

30 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель группы
35 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Знание ПК - продвинутый пользователь; MS Office (Word‚ Excel‚ Outlook); Avaya CMS Supervisor; Siebel Fanancial Services (CRM); Nice; Internet.
Основное образование
Неполное высшее , РГТЭУ. Факультет: Налоги и налогообложение , 2007
 
Опыт работы

2007, октябрь — 2009, август, 1 год 10 мес

Старший группы специалистов центра обслуживания вызовов

Банк "тинькофф. Кредитные Системы"

Работа с группой до 15 человек; проведение тестов с группой для более эффективной работы; ежедневный разбор ошибок индивидуально с каждым сотрудником группы; ведение файла с ошибками группы для аналитической работы; контроль работы call-центра во время дежурства (контроль очереди на линии; контроль личных и обеденных перерывов сотрудников; отправка SMS-сообщений клиентам); согласование, а так же изменение процедур и инструкций по работе с клиентами для сотрудников Call-центра ; оценка работы сотрудников call-центра; контроль за выполнением работы сотрудниками группы.

 
Основное образование
2007 г.в.

Неполное высшее

РГТЭУ. Факультет: Налоги и налогообложение

Налоги и налогообложение
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Ответственный‚ стрессоустойчивый‚ коммуникабельный‚ пунктуальный‚ целеустремлённый.