Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
помощник
23 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ пунктуальность‚ умение улаживать конфликты‚ быстрая скорость печати‚ огромное желание работать‚ грамотная речь
Основное образование
Среднее профессиональное , Колледж, филиал Московского Государственного Университета Сервиса. , 2007
 
Опыт работы

2009, март — 2010, март, 1 год

Специалист отдела обработки обращений

СОАО «Национальная Страховая Группа»

Должностные обязанности- коммутация входящих звонков между сотрудниками компании, первичная консультация клиентов, ведение статистики по количествам звонков.
Причина ухода: желание расти и развиваться.

 

2008, октябрь — 2009, январь, 3 мес

оператор на телефоне

ООО «Мир книги»

Должностные обязанности- консультирование по продукции компании, «горячие» продажи, внесение заказов в базу данных, работа с «трудными» и «проблемными» клиентами. В дальнейшем аттестация и перевод на более высокий уровень с дополнительными обязанностями, такими как предоставление более полной информации, предложение дополнительных услуг, большее количество звонков.
Причина ухода: сокращение из-за финансового кризиса

 

2008, май — 2008, август, 3 мес

Оператор на телефоне

ООО «Городская служба бронирования»

прием и распределение звонков на менеджеров компании, консультирование и бронирование номеров в гостиницах Москвы, ориентирование клиентов по ценовой политике гостиниц на будущие периоды, прием и внесение в базу данных заказов на бронирование. Информирование о состоянии заказа и способах его оплаты, снятие брони в случае отказа клиента от заказа.
Причина ухода: отсутствие карьерного роста.

 

2007, август — 2008, апрель, 8 мес

оператор call-центра

ООО «Печатник М»

Должностные обязанности: прием и распределение звонков, консультирование клиентов по предоставляемым услугам в компании, прием заказов и внесение в базу данных. Общение с «трудными» и «конфликтными» клиентами, решение нестандартных ситуаций. В дальнейшем повышение и перевод в должность менеджера по сопровождению заказов, в обязанности которого входило принимать заказа от менеджеров компании и обеспечивать полный контроль за обработкой данного заказа.
Причина ухода из компании: её полная ликвидация.

 
Основное образование
2007 г.в.

Среднее профессиональное

Колледж, филиал Московского Государственного Университета Сервиса.

бухгалтер
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет