Расширенный поиск

40 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Windows‚ Word‚ Excel‚ Internet‚ Outlook‚ КИС «Delta»‚ Concorde
 
Принтер‚ сканер‚ факс‚ ксерокс
Основное образование
Высшее , Московский экономический институт -управление персоналом , 2009
 
Опыт работы

2010, сентябрь — 2011, март, 6 мес

Специалист по работе с клиентами

Косметическая компания Avon (частичная занятость)

Прием/обработка входящих звонков (виртуальный офис, единая справочная, горячая линия); исходящих звонков (анкетирование, актуализация баз данных, телемаркетинг). Обработка претензионных обращений клиентов (e-mail, факс, письма)

 

2006, август — 2010, март, 3 года 7 мес

Специалист отдела выдачи и доставки

ООО «Прософт Технолоджи» г. Москва.

Оформление отгрузочных документов (счетов, счетов-фактур, накладных в программе КИС «Delta»). Проверка возможности отгрузки (наличия продукции на складе, наличия оплаты за отгружаемую продукцию), проверка правильности оформления доверенностей, работа с заказчиками по телефону и напрямую (физические, юридические лица, дилеры, наличный, безналичный расчет, оформление и отправка грузов в регионы, работа с транспортными компаниями, решение конфликтных ситуаций), работа с рекламациями, взаимодействие со смежными отделами с целью выявление потребностей клиента, ежедневная отчетность, контроль своевременности предоставления фактических документов в случае возникновения изменений в отгрузке,
запрос и контроль получения недостающих, неверно оформленных, документов, подтверждающих отгрузку, прием и распределение входящих звонков.

 

2006, май — 2006, август, 3 мес

Помощник бухгалтера

ООО «Алькор и Ко» (Сеть магазинов Л’этуаль) г. Москва.

Работа на участке «Материалы». Оформление поступления и списания материалов, помощь бухгалтеру

 

1997, апрель — 2006, август, 9 лет

Продавец-консультант

ПБОЮЛ «Мальцева Н.С.» г.Троицк.

Консультация покупателей, выкладка товара, поддержание порядка на рабочем месте, помощь в инвентаризации.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский экономический институт -управление персоналом

менеджер по управлению персоналом
 
1997 г.в.

Неполное высшее

Московский Государственный Строительный Университет (МГСУ)

Инженер
 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

НОУ "Центр профессионального обучения "КАРЬЕРА"

Логист со знанием программы "1С: Торговля и склад", Логист

 

2005 г.в.

Центр компьютерного обучения при МГТУ им. Н.Э. Баумана

Бухгалтерский учет 2005: теория и практика, Бухгалтер

 

2005 г.в.

Фонд новых технологий в образовании "Байтик"

Секретарь-помощник руководителя фирмы, Секретарь-референт

 

Владение языками

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственная‚ порядочная‚ исполнительная‚ общительная
Не курю