Расширенный поиск

45 лет, мужчина

Тула

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Заместитель управляющего, начальник отдела, руководитель проекта
90 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Ключевые навыки и достижения:  Непосредственное участие в создании системы учета и перечисления коммунальных платежей в Тульском отделении‚ Диплом Среднерусского банка лучший работник июля 2009г‚ участие в развертывании Производственной Системы Сбербанка на базе Тульского отделения №8604 (2 ТЕСТ-ВСП‚ 18 ВСП)‚ рейтинг развертывания ПСС Тульского отделения стабильно держится на лидирующей позиции в системе Среднерусского банка Сбербанка России.
Другие сведения: Лидерские качества‚ легкий контакт с клиентами и работниками‚ опыт работы с физическими лицами‚ умение определить приоритеты‚ умение заинтересовать подчиненных‚ опыт работы в развертывании ПСС в рамках куратора региональной программы по развертыванию системы в городе Туле и Тульской области. Вредных привычек нет.
Причины поиска новой работы:  возможность дальнейшего личностного развития и увеличение заработка.
Основное образование
Высшее , Тульский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института , 1998
 
Опыт работы

2009, август — продолжаю работать, 7 лет

Менеджер программы ПСС

Тульское отделение

№8604 Сбербанка России Основное направление деятельности организации: Интегрированное предложение пакета банковских продуктов и услуг‚ удобных для клиента и стимулирующих использовать Сбербанк для удовлетворения большинства своих потребностей в банковских продуктах. Основной упор в обслуживании физических лиц сделан на базовый продукт с дебетовой картой‚ функционально связанной со всеми остальными продуктами. Должностные обязанности и достижения: 1. Внедрение Производственной Системы Сбербанка (ПСС)‚ высвобождение дополнительных мощностей‚ занятых на сегодняшний день транзакционными операциями и неоптимальными процессами. Высвобождение времени сотрудников для улучшения качества обслуживания и активизации продаж. 2. Развитие ключевых показателей качества обслуживания (например‚ предусматривается введение роли администратора зала‚ улучшение общей атмосферы в ВСП благодаря более эффективному управлению очередью‚ появление операционистов с универсальными функциями) 3. Системный подход к продажам/перекрестным продажам – особенно на уровне ВСП. Достижение улучшений путем повышения навыков сотрудников и внедрения инструментов продаж (от заранее подготовленных сценариев диалога с клиентом‚ выделения роли продавцов в ВСП до сложных систем управления отношениями с клиентами – CRM). 4. Продвижение Бренда с ярко выраженными отличительными особенностями‚ основанного на позитивном доверии к Банку. 5.«Повсеместный» охват каналами‚ включающий усовершенствование форматов ВСП для конкурентоспособного привлечения массовых высокодоходных клиентов‚ оптимизация сети ВСП в сельских регионах‚ а так же высвобождение ресурсов операционистов путем перевода многих операций из ВСП. Достижения: Рейтинг развертывания ПСС Тульского отделения стабильно держится на лидирующей позиции в системе Среднерусского банка Сбербанка России.

 

2007, июнь — 2009, август, 2 года 2 мес

И.О. начальника отдела РКО физических лиц ОПЕРУ

В той же компании: Тульское отделение

Организация обслуживания розничного блока.

 

2001, январь — 2007, январь, 6 лет

главный инспектор отдела обработки первичной

В той же компании: Тульское отделение

отчетности управления бухгалтерского учета и отчетности

 

2000, январь — 2001, январь, 1 год

начальник сектора коммунальных

Тульский банк СБ РФ

платежей

 

2000, январь — 2000, январь, 0 мес

начальник коммунального отдела

Тульское городское отделение

 

1999, январь — 2000, январь, 1 год

главный специалист аналитического сектора отдела

В той же компании: Тульское городское отделение

бухучета и отчетности

 

1999, январь — 1999, январь, 0 мес

контролер

В той же компании: Тульское городское отделение

– кассир оперчасти

 

1998, январь — 1999, январь, 1 год

специалист по ценным

В той же компании: Тульское городское отделение

бумагам

 

1995, май — 1998, январь, 2 года 8 мес

специалист по ценным бумагам

Ленинское отделение Сбербанка №5298

 
Основное образование
1998 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тульский филиал Всероссийского заочного финансово-экономического института

Финансы и кредит

Форма обучения: заочная.

 
1994 г.в.

Высшее образование (специалист)

Системы Точного Машиностроения

Боеприпасы

Форма обучения: Дневная/Очная

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Компьютерные навыки и знания:  MS Office практические навыки работы в Microsoft Office Access‚ Microsoft Office Excel‚ Microsoft Office Word‚ Microsoft Office Power Point‚ Microsoft Office Outlook.
Практические навыки работы в Internet.