Куратор региональных продаж (ВИП сегмент)

НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Банк , Москва

• Руководство продажами инвестиционных продуктов в 70 региональных офисах
• Анализ рынка банковских услуг в VIP сегменте
• Развитие клиентской базы Московских и региональных офисов
• Составление плана продаж для филиалов банка
• Анализ валютного и фондового рынков
• Распределение VIP клиентов по менеджерам и управляющим Московских офисов
• Работа с базами действующих VIP клиентов
• Проведение телефонных конференций с директорами филиаллов
• Проведение индивидуальных тренингов для новых сотрудников:
Этапы продаж
Клиентоориентированный сервис
Тренинги по инвестиционному продукту "Кредитные ноты"
• Операционная работа с VIP клиентами в рамках проведения сделок по покупке "Кредитных нот"
• Индивидуальное составление инвестиционного и финансового портфеля для VIP клиентов
• Эффективное распределение остатков на счетах клиентов
• Продажа кредитных продуктов банка:
Кредитная карта премиум класса
• Помощь в продажах сложных продуктов:
Кредитные ноты
Вексель
• Участие в еженедельных конференциях с управляющими региональных офисов
• Подготовка отчетности для Директора дирекции по работе с состоятельными клиентами:
План/факт продаж в месяц, квартал в Москве и филиалах
Результаты мотивации сотрудников
План/факт личных продаж
Ретроспективный анализ плана продаж Москвы и филиалов
Потенциальные сделки с VIP клиентами, в рамках продаж инвестиционных продуктов
Привлечение дополнительных остатков на счета клиентов VIP сегмента
Достижения:
• Выполнение ежемесячных планов:
Продажи инвестиционных продуктов: 100-120% (15 000 000 – 50 000 000 руб.)
Продажи региональной сети: 100-120% (30 000 000 - 70 000 000)

Менеджер по работе с VIP клиентами

ОАО «Альфа-Банк»

Банк, инвестиционная компания

• Руководство командой кредитных менеджеров
• Анализ рынка банковских услуг в VIP сегменте
• Развитие клиентской базы Дополнительного офиса:
• Перевод первых лиц компаний обсуживающихся в рамках зарплатного проекта
• Составление и работа с базами организаций располагающихся в районе «Сокол», с целью открытия расчетно-кассового обслуживания, зарплатного проекта и перевода руководства компании на VIP обслуживание.
• Эффективная работа с рекомендациями от существующих VIP клиентов
• Перевод клиентов дополнительного офиса с крупными остатками на счетах на VIP обслуживание
• Работа с базами потенциальных VIP клиентов
• Проведение утренних планерок, мотивация сотрудников на эффективную работу, в рамках привлечение клиентов на VIP обслуживание
• Проведение индивидуальных тренингов для новых сотрудников:
Этапы продаж
Методики продаж страховых продуктов
Клиентоориентированный сервис
Качественная передача контактов менеджеру по работе с VIP клиентами, менеджеру-консультанту.
• Операционная работа с VIP клиентами :
• Индивидуальное составление инвестиционного и финансового портфеля для VIP клиентов
• Продажа кредитных продуктов банка:
• Продажа сложных инвестиционных продуктов:
• Подготовка отчетности для управляющего Дополнительного офиса:
План/факт продаж в месяц, квартал в Дополнительно офисе
Результаты мотивации сотрудников
План/факт личных продаж
Ретроспективный анализ плана продаж Дополнительного офиса
Потенциальные сделки с VIP клиентами, в рамках продаж инвестиционных продуктов
Достижения:
• Выполнение ежемесячных планов:
Продажи инвестиционных продуктов: 100-120% (1 500 000 – 2 000 000 руб.)
Привлечение дополнительных остатков на счета клиентов: 100-200% ( 1 000 000 – 2 000 000 Долларов США)
Привлечение новых VIP клиентов, перевод клиентов на VIP обслуживание: 100-150 % (6-11 клиентов)

Ведущий менеджер

АКБ "СОЮЗ" (ОАО)

• Поиск и привлечение новых клиентов (физ. И юр. Лиц)
• Подготовка стратегии деятельности отделения, подготовка перспективных и
• Текущих планов работы
• Предоставление справочно-информационных услуг клиентам
• Подготовка предложений потенциальным клиентам на основе анализа рынка банковских услуг
• Реализация банковских продуктов и услуг, проведение презентаций
• Проведение переговоров, анализ и подготовка документации по сделкам, связанным с кредитованием
Достижения:
• Увеличение клиентской базы Дополнительного офиса на 80 %
• Ежемесячное выполнение плана продаж на 100 – 150% (10 000 000 – 15 000 000 руб.)
• Договоренность кредитования сотрудников близлежащих организаций в Дополнительном офисе

Менеджер розничных продаж Департамента организации агентской сети

ЗАО Транскапиталбанк

• Развитие агентской базы банка:
• Формирование базы компаний:
Риэлторы
Брокеры
• подготовка предложений потенциальным клиентам на основе анализа рынка банковских услуг
• Эффективные переговоры с первыми лицами компаний
• Заключение агентских договоров
• Продажа розничных кредитных продуктов в корпоративном секторе кредитования:
Ипотека
Автокредит
Персональный кредит
Кредитные карты
• Проведение презентаций и обучение агентов и сотрудников банка:
Методика продаж кредитных продуктов банка
Сервис и клиентоориентированность
• Холодные звонки
• Подготовка отчетности группы продаж и развития агентской сети
Достижения:
• Построение агентской сети:
28 юр. лиц.
52 агента физ. Лиц.
• Проведение тренингов, мотивация агентов.
• Прирост продаж на 25%
• Ежемесячное выполнение плана продаж кредитных продуктов на 100 – 150 % (2 000 000 - 5 000 000 руб.): 2-3 ипотечные сделки, 5-8 сделок по автокредитованию, 1-2 персональных кредита

Специалист отедла по работе с просроченной задолжностью

ЗАО КМБ БАНК

• Мотивация клиентов к погашению просроченной задолженности
• Составление плана обучения сотрудников
• Обучение новых сотрудников, проведение тренингов:
«Клиентоориентированный сервис»
«Адаптация скриптов под индивидуальные качества сотрудника»
«Эффективные переговоры по телефону»
• Подготовка отчетности для вышестоящего руководства
Достижения:
• Создание эффективной атмосферы и рабочего духа команды
• Проведено 12 индивидуальных тренингов с новыми сотрудниками.
• Увеличение командных и личных показателей возврата задолженности на 45%.