2008, январь — 2010, февраль, 2 года 1 мес
Специалист по работе с клиентами
"Musa Motors"
-Контроль качества обслуживания клиентов Jaguar, Land
Rover
-Прием и обработка претензий/запросов от клиентов
-Организация и контроль интерактивного взаимодействия с
клиентами
-Разработка и проведение действий по урегулированию
конфликтов
-Проведение исследований, статистика и анализ удовлетворенности качеством обслуживания
2007, сентябрь — 2008, январь, 4 мес
ассистент event-отдела
"Князевъ"
-Прием,распределение и отправка деловой корреспонденции
(по факсу и e-mail)
-Составление и ведение базы данных
-Консультирование клиентов по вопросам услуг
-Организация переговоров
-Подбор площадки для проведения мероприятий
-Оформление документации, связанной с поставщиками
-Помощь в организации мероприятий, работа на мероприятиях
Высшее образование (специалист)
Московский Педагогический Государственный Университет им. В. И. Ленина. Филологический факультет
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Активная жизненная позиция, коммуникабельность,
качества, ответственность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость,тактичность, аккуратность, умение работать в коллективе.
Вредные привычки отсутствуют
id резюме: 9132750,
обновлено 29-03-2010 13:39:35