Резюме инженер по гарантии

Мобильность, ответственность, коммуникабельность,умение работать в команде.Опыт в общении и решении конфликтных ситуаций с клиентами в сфере гарантийного и постгарантийного обслуживания.Опыт организации производственного процесса СТО и работы отдела гарантии.Опыт организации и развития дилерской СТО.Общий стаж работы в автобизнесе более 10 лет.

Основное образование

Высшее , МАМИ , 2009

Опыт работы

2009, август — продолжаю работать, 14 лет

Инженер по гарантии

Д Ц "RENAULT"

Автосервис

Ведение гарантийной политики Производителя,определение необходимости гарантийного ремонта,ведение гарантийного склада, составление гарантийных отчетов,оформление рекламационных актов по гарантийным случаям, контроль проведения работ по гарантийному ремонту,организация и планирование работы СТО,обучение персонала СТО,претензионная работа с заводом-изготовителем, взаимодействие и работа с клиентами в области гарантийного обслуживания, контроль над работой склада гарантийных запчастей.

2005, февраль — 2008, июль, 3 года 5 мес

Директор СТО,Зам.ген.директора по гарантии.

ОАО"Мосавто" Дилер ГАЗ/KIA/HYUNDAI

Автосервис

Организация,переоснащение СТО.Сертификация СТО у Производителя.Формирование склада запчастей.Набор и обучение персонала.Ведение гарантийной работы.Составление актов и отчетов по гарантии.Предъявление и контроль оплаты за гарантийный ремонт.Определение и принятие решения по гарантийному ремонту.Контроль и списание деталей склада рекламационных запчастей

2002, октябрь — 2004, декабрь, 2 года 2 мес

Инженер по гарантии

ООО"Темп-Авто" Дилер ГАЗ/ТАГаз

Организация работы гарантийной службы с 0.Ведение гарантийной политики Производителя.Определение гарантийных случаев.Составление рекламаций и отчетов для предъявления расходов по гарантийному ремонту.Контроль платежей.Контроль и списание со склада рекламационных запчастей.

Основное образование

2009 г.в.

Курсы переподготовки

МАМИ

Автоэксперт-оценщик

2007 г.в.

Курсы переподготовки

УТЦ "KIA",УТЦ "ТАГаз", УТЦ"Автофрамос"

Инженер по гарантии ГАЗ, KIA/HYUNDAI

2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Нижегородский Государственный Технический Университет