2009, октябрь — 2010, март, 5 мес
Начальник группы
10.2009 - 03.2010, ОАО "Альфа-Банк"
-собирал документы по открытию счёта, формировал и вел досье на клиента;
-проводил переговоры с юридическими лицами;
-организовывыл работы сотрудников по технологиям банка;
-мотивировал сотрудников;
-анализировал эффективность подразделения;
-активно привлекал корпоративных клиентов: холодные звонки, проводил переговоры, оценивал перспективность сделки;
-выполнял финансовые показатели по количеству привлеченных клиентов;
-взаимодействовал с кредитным отделом;
-оформлял клиентские документы в соответствии с регламентом;
-привлекал новых клиентов для обслуживания по зарплатным проектам;
-организовывал работу менеджеров по прямым продажам;
-обеспечевал выполнение планов продаж.
2009, август — 2009, октябрь, 2 мес
Менеджер-консультант
ОАО "Альфа-Банк"
Обязанности:
1.Отчитывался перед Управляющим ДО о результатах своей деятельности
2.Хранил тайну об операциях, счетах и вкладах клиентов Банка, а также об иных сведениях, составляющих коммерческую тайну Банка;
3.Соблюдал нормы и правила,установленные внутринними нормативными документами Банка (приказами,распоряжениями,инструкциями,положениями,регламентами т.п.)
4.Знал и соблюдал Стандарты обслуживания клиентов Банка:
-точность и оперативность;
-прозрачность и ясность;
-удобство и комфорт;
-вежливость и уважение;
-бизнес глазами клиентов.
Основными задачами являлись:
1.Осуществление продаж банковских продуктов и услуг в ДО.
2.Обеспечение выполнения плана продаж ДО.
3.Установление долгосрочных связей с клиентами отделения.
В соответствии с указанными задачами выполнял следующие функции:
-привлекал VIP-клиентов;
-осуществлял процесс продажи банковских продуктов внутри отделения;
-консультировал клиентов по вопросам, связанных с банковскими продуктами, услугами и процессами;
-проводил презентации банковских продуктов у клиентов-юридических лиц;
-поддерживал и помогал специалистам отделения в продажах;
-устанавливал и поддерживал отношения с потенциальными клиентами.
2009, май — 2009, июнь, 1 мес
Сервис-администратор
В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"
Основные обязанности:
-встречал клиентов в ДО;
-выявлял потребности у клиентов и их консультировал;
-осуществлял продажи банковских продуктов и услуг в ДО,кросс-продажи, обеспечение выполнения плана продаж ДО;
-вел переговоры на уровне первых лиц компаний; проводил презентаций банковских продуктов у клиентов – юридических лиц;
- создавал и расширял базы потенциальных клиентов - юридических лиц;
- устанавливал долгосрочные связи с клиентами отделения, осуществлял взаимодействия с другими структурными подразделениями Банка по вопросам, относящимся к продажам банковских продуктов клиентам;
- помогал специалистам отделения в продажах.
2006, май — 2009, май, 3 года
Продавец-консультант
ООО"Эльдорадо"
Обслуживал покупателей:
- выявлял спрос, знакомил с имеющимся ассортиментом товаров, консультировал покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, об условиях покупки,
-производил расчет с покупателем (выписывал товарный чек, оформлял паспорта, гарантию и т. д.);
-осуществлял прием товара по соответствующим документам, распаковывал товар, проверял маркировку, проверял комплектность, изучал особенности новых товаров;
-вел учет товара, предоставлял отчеты по проданному товару руководителю ;
-подготавливал рабочее место к работе, размещал товары, проверял наличие торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения, размещал рекламные материалы;
выполнял другие поручения и задания руководителя.
Курсы переподготовки
ОАО"Альфа-Банк"
Высшее образование (специалист)
Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств, Менеджер социально культурной деятельности по специальности "Социально-культурная деятельность", Диплом
Высшее образование (специалист)
Ростовский международный университет экономики и управления
Высшее образование (специалист)
1999 — Московский гуманитарно-экономический институт
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Холост , Дети есть
О себе
При собеседовании.
id резюме: 9155474,
обновлено 17-12-2019 13:56:16