2004, апрель — 2010, март, 5 лет
Заведующая торговой точкой.
МПЗ “ Рублёвский” (Розничная торговля колбасами и деликатесами).
Организация торгового процесса: “раскручивание “ торговых точек, увеличение объёма продаж до 100%, сопровождение, составление заказов, в т.ч и предварительных, проведение возвратов, переоценок, эффективная выкладка товара в торговых точках, контроль продаж, контроль оплаты и кассовой дисциплины, контроль соблюдения санитарных требований и личной гигиены.
Планирование и анализ продаж: планирование отгрузок по ассортименту и объему, планирование продаж, планирование, разработка и проведение мероприятий по стимулированию продаж, планомерное расширение ассортимента. Анализ товародвижения, анализ выполнения планов продаж, анализ спроса. Работа с жалобами и претензиями покупателей.
Подбор персонала, расстановка, адаптация и обучение торгового и обслуживающего персонала.
Организация и проведение акций с дегустацией для привлечения новых покупателей. Организация и проведение программы “Контрольная закупка”.
Взаимодействие с проверяющими структурами и гос. органами.
1999, апрель — 2004, апрель, 5 лет
Заведующая кафе- закусочной
ЗАО “ Транзит Плюс “ (Общественное питание).
Организация процесса общественного питания, разработка меню, калькуляция блюд, выбор поставщиков, заключение договоров с поставщиками, контроль исполнения договоров. Подбор персонала, расстановка, адаптация и обучение обслуживающего и торгового персонала. Внедрение мотивационных программ. Контроль кассовой дисциплины, контроль соблюдения санитарных требований и личной гигиены. Проведение мероприятий направленных на сохранение команды работников. Активна работа по предотвращению увольнений по инициативе работников из за большой загрузке персонала при крайне низкой оплате труда и очень ограниченном бюджете.
1996, сентябрь — 1999, январь, 2 года 4 мес
Заведующая
ООО “ ЛЕЕР - 2” (Розничная торговля продовольственными товарами)
магазином. Организация торгового процесса, управление продажами. Формирование ассортимента, разработка стандарта продаж. Поиск и подбор персонала, формирование команды, обучение, адаптация сотрудников, организация работы системы наставничества. Формирование ежемесячной отчетности по деятельности ТО. Вывод торговой единицы в положительный товарооборот, увеличение прибыли на 45%. Анализ товародвижения, анализ выполнения планов продаж, анализ спроса. Работа с жалобами и претензиями покупателей. Взаимодействие с проверяющими структурами и гос. органами.
Курсы переподготовки
Корпоративные тренинги
«Активные продажи», «Техники продаж», «Эффективные продажи - розница», "Мерчандайзинг как инструмент обеспечения эффективности розничных продаж", «Навыки эффективной работы с жалобами и претензиями клиентов».
Высшее образование (специалист)
Санкт-Петербургский торгово-экономический институт
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Уверенный пользователь ПК. Имею водительское удостоверение. <br />
id резюме: 9159213,
обновлено 06-04-2010 13:38:34