Расширенный поиск

41 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Тренинг менеджер
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Разработка и проведение тренингов в бизнес - среде‚ подготовка методических материалов. 
В рамках программы «Тренер - тренеру» прошла обучение в 2009 году:
Эффективное общение - ведущая Валерия Устинова
Основы жестких переговоров - ведущие Аркадий Мизернюк‚ Владимир Тополов.
Как провести 101 тренинг продаж - ведущая Ася Барышева.
Командные игры - Ася Шайтанова.
Коуч-сессии Лады Королихиной в центре «Восток - Запад».
Основное образование
Высшее , Московский Педагогический Государственный Университет , 2004
 
Опыт работы

2005, октябрь — 2009, декабрь, 4 года

тренинг менеджер

Проектные работы

- С июля по декабрь 2009 совместно с Компанией ООО «Кофе Хаус. Эспрессо и Капучино Бар» филиал в Санкт-Петербурге. Разрабатывала и реализовала проект в рамках повышения квалификации сотрудников компании и адаптации новых специалистов. По темам: «Управленческие навыки», «Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами», «Стандарты обслуживания». Обучение проводилось для линейных сотрудников кофеен: администраторы, официанты, бармены. Принимала участие в оценке персонала.
- С декабря 2008 года по апрель 2009 года совместно с "Headway Communications" реализовывала проекты по разработке и проведению тренингов по темам: "Эффективные продажи", "Коммуникативная компетентность", "Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами", "Управленческие навыки".
- С июня по ноябрь 2008 ООО «Студия Инженерного Дизайна», разработка и проведение тренингов по темам: «Эффективные продажи», «Управление персоналом».
- 07.2006 ООО «Чешской Страховой Компании», разработка и проведение тренинга «Эффективные коммуникации в продажах».
- В мае и ноябре 2006 принимала участие в подготовке курсов бизнес-тренеров при Высшей школе психологии.
- 10.2005 – 04.2006 Участие в проекте по разработке материалов для тренеров «Использование любимых фильмов в бизнес – тренингах». Институт консультирования и системных решений.

 

2007, октябрь — 2008, июнь, 8 мес

Постоянная занятость. Ведущий специалист отдела адаптации и оперативного тренинга

"ОТП Банк"

Дивизион информационной поддержки клиентов банка. Контакт-центр. Функциональные обязанности: Разработка и проведение тренингов по темам: «Адаптация новых специалистов банка»‚ «Коммуникативная компетентность»‚ «Профилактика и решение конфликтных ситуаций с клиентами"‚ «Тренинг продаж»‚ «Телефонные продажи»‚ «Управление персоналом»+ наставничество‚ «Банковские продукты». Индивидуальное консультирование по рабочим ситуациям. Подбор персонала на позицию "Специалист Контакт-Центр". Аттестация персонала. Отработка отдельных навыков после проведения аттестации персонала.

 

2002, июнь — 2006, ноябрь, 4 года

Постоянная занятость. Менеджер по персоналу.

Постоянная занятость: ООО "Юг-Нефтепродукт"

Функциональные обязанности: Кадровая работа (делопроизводство). Организация корпоративных мероприятий. Обучение персонала по темам «Эффективное общение с клиентами по телефону»‚ «Стандарты поведения при взаимодействие с клиентами»‚ «Стандарты поведения при встрече гостей компании». Обучение проводилось для телефонистов‚ секретарей‚ водителей и службы охраны.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Педагогический Государственный Университет

Психолог. Преподаватель.

Диплом: "Профилактика агрессивного поведения в старшем подростковом возрасте".

 
1994 г.в.

Среднее профессиональное

ММУ при ММА им. И.М. Сеченова

сестринское дело
 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Высшая школа психологии

Разработке и проведению тренингов в бизнес-среде, Тренинг менеджер

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

О себе

Ответственная‚ коммуникабельная‚ ориентирована на результат. Опыт личных продаж: Элитная одежда‚ косметика‚ банковские продукты.