2007, декабрь — 2010, апрель, 2 года 4 мес
инженер по гарантии
ООО "Техцентры Вольво"
-Прием заказа на проведение гарантийных работ.
-Принятие решения о гарантии, определение объема гарантийных работ.
-Открытие заказ-наряда на гарантийные работы, внесение необходимых работ, закрытие заказ-наряда в соответствии с кредитной нотой.
-Заказ необходимых запасных частей на склад для проведения гарантийного ремонта.
-Изъятие дефектных запасных частей, учет и размещение их на гарантийном складе.
-Проверка автомобилей на текущие отзывы / кампании.
-Оформление рекламационных актов по гарантии и сервисным контрактам.
-Организация и ведение документооборота по гарантии и сервисным контрактам.
-Статистика и анализ гарантийных и сервисных кампаний.
-Сбор данных и составление отчетов эффективности и прибыльности работ.
2007, июль — 2007, декабрь, 5 мес
менеджер по гарантии
ООО "Евротраксервис"
-Проверка автомобилей на отзывные кампании. Информирование клиентов. Заказ необходимых запасных частей.
-Принятие решения о гарантии совместно с инженером по гарантии. Определение необходимого объема работ. Ведение гарантийных заказ-нарядов.
-Оформление рекламационных актов по гарантии и сервисным контрактам.
-Учет и хранение дефектных запасных частей на гарантийном складе.
2006, июнь — 2007, июль, 1 год 1 мес
Оператор взыскания финансовых задолжностей
ООО "КредитЭкспресс"
-Отслеживание финансовых задолженностей клиентов.
-Информирование клиентов о наличие задолженностей по телефону.
-Занесение информации в базу.
2005, август — 2005, декабрь, 4 мес
администратор семинаров
ООО "Тандем-Форум"
-Прием заявок на участие в семинарах, тренингах, круглых столах. Занесение в базу данных Access.
-Заказ и бронирование гостиниц для участников семинаров.
-Подготовка первичной документации.
-Поддержание жизнеспособности офиса.
2004, июль — 2005, июнь, 11 мес
Менеджер по продажам
Тропикана Маркетинг
-Консультация клиентов, продажа туристических путевок
Неполное высшее
ВЗФИ
Высшее образование (специалист)
МГТУ им. Н. Э. Баумана
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Организовала работу отдела гарантии в ООО"Техцентры Вольво" с нуля. <br />Проводила обучения для сотрудников компании в области гарантии и сервисных контрактов.<br />
id резюме: 9183564,
обновлено 21-04-2010 09:54:00