Расширенный поиск

38 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Word.Excel.Best.1с торговля+склад.Работа с оргтехникой.ELBC Client.Exlipce.Форсе.
Основное образование
Неполное высшее , Институт Управления и Права , 2017
 
Опыт работы

2013, апрель — 2013, ноябрь, 7 мес

Менеджер интернет-магазина

ООО " Онлайн Трейдинг",

Москва

Входящие звонки от клиентов, консультация по товарам компании. Прием и оформление заказов по телефону и через интернет. Обработка почты. Переписка с клиентами. Решение конфликтных ситуаций. Работа с браком и возвратом товара. Параллельно, презентация и продажа товара клиентам в шоу руме. Участие в приемке и отгрузке товара от заказа до поступления к клиенту. Выполнение плана продаж. Взаимодействие со структурными подразделениями.(склад, логистика). Отчетность.

 

2012, июль — 2013, март, 8 мес

менеджер по работе с клиентами( работа с претензиями )

ООО"АйДиЛюкс "интернет магазин (продажа бытовой техники)

Решение конфликтных ситуаций с клиентами.Участие в постпродажном сопровождении клиентов при возникновении претензий, при необходимости с привлечением специалистов из других подразделений. Оперативное решение возникающих вопросов.Взаимодействие с логистикой.Контроль отзывов на сайте( ответы и снятие негативных отзывов).Увеличение отгрузок товара. Отчетность.

 

2012, март — 2012, июль, 4 мес

менеджер по продажам

В той же компании: ООО"АйДиЛюкс "интернет магазин (продажа бытовой техники)

Консультирование клиентов по ассортименту компании.Выявление потребностей клиента, составление оптимального предложения покупателю;Осуществление продаж основных товаров и аксессуаров по телефону.Контроль осуществления доставки. Оформление заказов в 1 С.

 

2010, ноябрь — 2011, ноябрь, 1 год

менеджер по продажам

ООО "Электробург" интернет магазин (продажа бытовой техники)

Прием и обработка входящих звонков.Оформление электронных заявок.Консультация клиентов по ассортименту компании.Презентация по телефону рекламных акций. Наполнение сайта .Составление оптимального предложения для клиента.Решение конфликтных ситуаций.Контроль оплаты и отгрузки.

 

2007, июнь — 2009, май, 1 год 11 мес

менеджер по продажам

ООО "РемКомплект"

Оптовая продажа отопительного оборудования. Ведение и расширение клиентской базы, заключение договоров,консультация клиентов по телефону, контроль отгрузок оборудования, подготовка коммерческих предложений, отчетность,контроль дебиторской задолжности

 

2001, август — 2007, апрель, 5 лет

менеджер по продажам бытовой техники

ООО "Евроторг"

Консультация клиентов и продажа техники в торговом зале и по телефону. Оформление заказов и первичной документации. Контроль оплаты и отгрузки оборудования. Отчетность.Оформление рекламаций. Планирование товарных остатков. Выполнение плана продаж.Инвентаризация.Участие в выставках.

 
Основное образование
2017 г.в.

Неполное высшее

Институт Управления и Права

финансы и кредит
 
Дополнительное образование

2006 г.в.

Курсы, повышение квалификации

представительство BSHG.Protherm.Uponor.

, тренинги по технике продаж

 

Владение языками

Английский - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Более 12 лет опыт работы в сфере торговли с разной группой товаров. Целеустремленная‚ легко обучаемая‚ имею опыт работы в больших коллективах.