1 000 руб.
2010, март — продолжаю работать, 14 лет
Главный специалист Отдела методологии и технического обеспечения
Процессинговый центр Газпромбанка
•Анализ статистики работы службы информационной поддержки клиентов
•Получение данных из АТС AVAYA и последующая их обработка
•Подготовка технических заданий для IT отдела
•Системное администрирование рабочих мест операторов
•Подготовка методического материала и обучение новых сотрудников
•Подготовка месячных, квартальных, годовых отчетов по работе отдела, также ведение
индивидуальной статистики операторов
2009, август — 2010, март, 7 мес
Ведущий специалист сектора премиальных продуктов
В той же компании: Процессинговый центр Газпромбанка
•общение с клиентами по телефону
•мониторинг VIP клиентов банка
•устранение конфликтных ситуаций с VIP клиентами
•выявление совместно с СБ банка мошеннических операции
•ведение статистики работы отдела
2007, ноябрь — 2009, август, 1 год 9 мес
Специалист 1-ой категории отдела информационной поддержки клиентов
В той же компании: Процессинговый центр Газпромбанка
•общение с клиентами по телефону
•устранение проблем клиентов, возникающих при работе с банковскими картами
•ведение претензионной работы
2007, июнь — 2007, ноябрь, 5 мес
Дежурный инженер
ОАО "Институт автоматизированных систем"
•выполнение заявок клиентов
•устранение и локализация неполадок телекоммуникационного оборудования
•мониторинг работоспособности систем
•общение с клиентами по телефону
Высшее образование (специалист)
Московский Инженерно-Физический институт
тема диплома: Создание полупроводникового перестраиваемого лазера
Неполное высшее
Ульяновский Государственный университет
Владение языками
Английский - начальный
Немецкий - средний
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Не курю‚ имеются водительские права‚ быстро усваиваю большие потоки информации‚ возможны командировки‚ стрессоустойчив‚ трудолюбив. Хобби - спорт(тяжелая атлетика‚ туризм)‚ чтение‚ программирование‚ биржевая торговля‚ финансы
id резюме: 9194276,
обновлено 05-05-2010 22:30:25