Расширенный поиск
резюме (Руководитель клиентской службы.)

50 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель клиентской службы.
60 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Свободное владение ПК‚ работа в программе 1С предприятие.
Знание английского языка на разговорном уровне.
Умение работать в команде на положительный результат.
Опыт по управлению структурным подразделением сервисного центра. 
Основное образование
Высшее , РГУТиС, Менеджмент организации. , 2008
 
Опыт работы

2004, апрель — 2010, март, 5 лет

Менеджер-консультант сервисного центра.

Группа компаний "Независимость" Подразделение "Вольво".

Руководство подразделением сервисного центра (бригадой механиков).
Планирование работы бригады.
Консультация клиентов.
Прием на обслуживание автомобилей, формирование заявок, оформление заказ-наряда.Ведение служебной документации, заполнение табеля рабочего времени.
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Контроль качества выполненых работ.

 

1988, июнь — 2004, апрель, 15 лет

Бортпроводник кабинного экипажа.

Авиакомпания "Аерофлот Российские Авиалиниии"

Обеспечение безопасности пассажиров.
Обслуживание пассажиров.
Разрешение конфликтных ситуаций, оказание первой помощи.
Руководство бригадой бортпроводников кабинного экипажа.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

РГУТиС, Менеджмент организации.

Менеджмент организации.

Диплом на тему "Совершенствование методов мотивации персонала предприятия" - на отлично. По окончании ВУЗа получил грамоту "За активное участие в общественной жизни института".

 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Курсы повышения квалификации по управылению персоналом.

Психология общения, решение конфликтных ситуаций., Ежегодные психологические тренинги по работе с клиентами и управлению персоналом.

 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Регулярные занятия спортом.
Здоровая амбициозность.
Желание работать на результат и построение карьеры.
Целеустремленность.
Пунктуальность.
Отвественность.