Менеджер по туризму. Перевод на должность Ведущий менеджер

ВАО «Intourist»» крупнейший туристический холдинг в России по туроперировани

• Стратегическое и оперативное создание/поиск тура,
• Повышение эффективности продаж,
• Поиск клиентов,
• Встреча и работа с клиентами,
• Поиск операторов, оформление договоров,
• Работа с корпоративными клиентами,
• Отчетность.
Перевод на должность - Ведущий менеджер
• Жизнеобеспечение офиса (заказ и закупка канц. товаров, воды, хоз/быт средств, чая/кофе и т.п.),
• Составление бюджета затрат,
• Ведение необходимого документооборота,
• Координация работы менеджеров,
• Обучение новых менеджеров.

Спеуиалист УДБО

ООО «ЮниКредит Банк»(«Международный Московский Банк)

• Консультирование внешних и внутренних клиентов по банковским
Услугам
• Информирование клиентов о текущем состоянии уже приобретенных ими
продуктов.
• Решение клиентских проблем (спорные операции по карточному счету,
розыск непоступивших на счета денежных сумм);
• Информирование клиентов о банке: его история, состав акционеров,
филиалы и отделения (адреса, часы работы, телефоны).
• Подготовка стандартных писем по запросам клиентов.
• Прямые продажи банковских продуктов по телефону, в том числе ПИФы
под управлением УК ООО «Пионер Инвестмент Менеджмент»
• Ответы на запросы правоохранительных органов
• Назначении встреч с клиентами сотрудникам группы по работе с
физическими лицами в отделениях по просьбе клиента для осуществления
различным операций, подписания документов
Достижения:
• Получение обширного спектра знаний по банковским продуктам;
• Опыт работы в банке с иностранным капиталом, знание
организационных процессов при подготовке и подписании документации на
сделках при подаче заявок;
• Отличные показатели по качеству и скорости клиентского
обслуживания (среднее количество обрабатываемых звонков в день – не меньше
110, средняя продолжительность разговора – 2,2 мин.)
Тренинги:
• Профессиональное и эффективное общение по телефону»
• Активные продажи по телефону»
• Навыки ассертивного поведения и управления стрессом

Секретарь

Омега-Бук, г. Москва

обязанности и достижения:
• Встреча посетителей офиса (чай, кофе),
• Прием/распределение звонков,
• Обработка входящих документов,
• Выполнение мелких поручений,
• Обеспечение жизнедеятельности офиса, мини-АТС, документооборот, обработка корреспонденции.